Для руководства и работников предприятия очень важно Ваше мнение о работе и обслуживании в нашем торговом центре, выразить которое Вы можете в форме отзыва на нашем официальном сайте. Мы ждём объективных откликов посетителей, которые укажут нам на моменты, заслуживающие наиболее пристального внимания, чтобы Вы хотели возвращаться к нам снова и снова!
Канцелярский марафон
С 25.02.2021 по 05.03.2021 в секции "Канцелярские товары" действует скидка 20% на весь ассортимент. Скидка сохраняется по картам рассрочки. Желаем приятных покупок!
Скидка на подушки
В комплексе "Ткани, товары для дома" действует скидка 30% на подушки согласно перечню. Желаем приятных покупок!
Пеналы по 3 рубля
С 22.02.2021 в секции "Канцелярские товары" можно приобрести пеналы (согласно перечню) по 3 рубля. Желаем приятных покупок!
Сумки TRUSSARDI со скидкой
С 22.02.2021 по 15.03.2021 в секции "Сувениры, галантерейные товары", в секции "Обувь" и в ТО "ЦУМ" (ТЦ "Атриум", 2 эт.) действует скидка 30% на сумки и аксессуары от известного итальянского...
Скидка на пластмассовые изделия
С 17.02.2021 по 31.03.2021 в комплексе "Хозяйственные товары" действует скидка 30% на пластмассовые изделия согласно перечню. Желаем приятных покупок!
Комплекты постельного белья со скидкой
С 15.02.2021 по 15.03.2021 в комплексе "Ткани, товары для дома" действует скидка 20% на комплекты постельного белья согласно перечню. Желаем приятных покупок!
Ткани со скидкой
С 15.02.2021 по 15.03.2021 в комплексе "Ткани, товары для дома" действует скидка 20% на все ткани, а также скидки до 70% на тюль согласно перечню. Желаем приятных покупок!
Сумки со скидкой
С 15.02.2021 по 31.03.2021 в секции "Сувениры, галантерейные товары" действует скидка 30% на женские сумки. Скидка сохраняется по картам рассрочки. Акционный товар выделен. Желаем приятных покупок!
Скидка на чулочно-носочные изделия зимнего ассортимента
С 15.02.2021 по 31.03.2021 в секции "Чулочно-носочные изделия" действует скидка 20% на чулочно-носочные изделия зимнего ассортимента. Скидка сохраняется по картам рассрочки. Акционный товар выделен специальным знаком. Желаем приятных покупок!
Сегодня столкнулась с такой ситуацией. Мне надо было для подарка купить комплект постельного белья . Комплекты, которые меня интересовали ( семейный, дуэт) стояли на самой нижней полке, практически на земле. Очень трудно сидеть на корточках, доставать комплекты, рассматривать и убирать назад, при том, что ты не единственный покупатель и тебя постоянно кто-то вынужден обходить. Но самое неприятное, что практически все комплекты были в отвратительном состоянии: ощущение, что их сначала вываляли в грязи, а потом выставили на продажу с этой же засохшей грязью; на одном комплекте разошлась по швам упаковка и сама ткань белья уже выпачкана; некоторые комплекты видимо вскрывались и скотч на упаковке просто земельно-серого цвета и уже ничего не держит. Честно, их даже в руки противно брать. Скажите, продавцы, которые выставляют и контролируют товар этого не видят? Как можно в принципе выставить товар в таком ненадлежащем качестве? Их не просто купить, в руки взять противно.
К сожалению, в своём обращении Вы не указали, в какое именно время Вы посещали универмаг и в какой ситуации проявилось некорректное поведение со стороны продавца, что не позволяет нам применить меры дисциплинарного характера к конкретному работнику. Предлагаем Вам конкретизировать данный вопрос.
Выкладка товара на полках осуществляется в зависимости от степени его востребованности покупателями. Так как комплекты постельного белья «Дуэт» менее востребованы, они расположены на нижних полках. Если по каким-либо причинам покупателю трудно самостоятельно достать необходимый товар, он может обратиться за помощью к продавцу.
Самообслуживание - современный принцип торговли, по которому работает универмаг, с одной стороны, позволяет покупателям самостоятельно ознакомиться с качеством и свойствами товара, что ускоряет процесс обслуживания. С другой стороны, неосторожное (неаккуратное) обращение покупателя с товаром приводит к нарушению товарного вида упаковки и реализуемой продукции, что вызывает нарекания последующих покупателей. К сожалению, в торговые объекты от производителей не поступает дополнительная товарная упаковка, и ремонт повреждённой упаковки производится работники комплекса доступными способами (скотч и т.п.).
Мы признательны Вам за внимание к нашему предприятию.
Ваше обращение, поступившее на официальный сайт ОАО «Универмаг Центральный» 30.11.2020, рассмотрено.
Администрация выражает Вам благодарность за внимательное и неравнодушное отношение к работе нашего предприятия. Полученная информация важна для нас и принята к сведению.
К сожалению ,в своем обращении Вы не указали, в каком именно комплексе(секции) Универмага Вы столкнулись с некорректным поведением со стороны продавца ,что не позволяет нам применить меры административного воздействия к конкретному работнику .Предлагаем Вам конкретизировать данный вопрос.
Вынуждены отметить ,что обязательное ношение защитных масок ,вызванное создавшейся эпидемиологической обстановкой, не позволяет нам точно определить выражение лица и предъявить существенные претензии.
Мы выражаем Вам признательность за внимание к нашему предприятию и надеемся видеть Вас в числе наших покупателей.
В соответствии с частью первой статьи 20 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» в случае несогласия с результатами рассмотрения Вашего обращения Вы имеете право обжаловать ответ на обращение в управлении торговли и услуг Могилевского горисполкома .
8 (0222)626968
Всё могу понять, может у кого-то выдался плохой день. Но если кого-то из продавцов не устраивает рабочий график - они могут не работать вообще. Надеюсь, что с продавцами будет проведена беседа. Спасибо!
Поясняем, что роллет входной группы торгового объекта предварительно приспускается за несколько минут до окончания рабочего дня на высоту, которая не препятствует прохождению посетителей. Учитывая Ваше замечание, принято решение опускать роллет в момент окончания работы объекта без предварительного приспуска.
С работниками ТО «Универмаг» и фирм-субарендаторов проведена беседа о культуре обслуживания и недопустимости посторонних разговоров на рабочем месте.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за высказанные замечания.
В какой ни будь IKEA стояло бы ведро с этими ремешками и покупатели бы их осматривали и выбирали.
Пока в этом магазине «старая школа» ничего толкового там не будет.
По сути Вашего обращения у заведующего секцией «Сувениры, галантерейные товары» Малашенко О.В. взяты письменные пояснения, из которых следует, что разговор между Вами и продавцом, обслуживавшим Вас, проходила в вежливой форме. Сообщаем, что универмаг реализует товар различной ценовой категории и в целях обеспечения сохранности дорогостоящего товара ознакомление с ним и реализация производится посредством продавца.
С работниками секции «Сувениры, галантерейные товары» дополнительно проведена беседа по культуре обслуживания.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за высказанные замечания по работе нашего предприятия. Они обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего предприятия и в процессе проведения реорганизации секции будет изыскана возможность для реализации данного товара по принципу самообслуживания.
Администратор не сообщила своего имени,маска и бейдж отсутствовали .Я оставила свою претензию ,хочу решить вопрос на досудебном уровне ,но до сих пор пребываю в шоке от общения с вашими сотрудниками .
Очень хотелось бы знать,кто дает право меня оскорблять и нарушать мои права покупателя.?
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за конструктивные замечания по работе нашего предприятия.
Ваше предложение по устройству мест отдыха для пожилых людей будет рассмотрено и принято во внимание в дальнейших планах по модернизации торговых залов универмага. Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно Ваше мнение:)
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за конструктивные замечания по работе нашего предприятия.
когда подошла к кассе,я была в шоке,что чашка стоит 27 рублей!!!!!
Возникает вопрос!
Как продавцы выкладывают товар?
Создаётся впечатление, что это сделано специально,чтобы хоть кто-то (как я) разбили его и заплатили,если не покупают...
Как будто я преступник,охранник стоял на до мной (Наверное, чтобы я не сбежала)...
Сервис оставляет желать лучшего...
Обращаюсь к администрации!!!
Организовать должным образом выкладку товара!! Чтобы кошельки покупателей не страдали!!!
Почему об этом не написано в самом сертификате? Почему мои деньги сгорают из-за Вас? А так же я облазила весь сайт три раза и не нашла информацию о сертификатах вообще.
Спасибо коллективу универмага и директору Амбарцумяну В.С за разрешите конфликта и сделанный подарок.
Пришла узнать, где купить в ЦУМе подгузники. Ответили что на 2м этаже
и мне нужно подниматься С КОЛЯСКОЙ и ребенком в ней ПО СТУПЕНЬКАМ!!! А ЛИФТ у них только грузовой для товара!!!
Это нормально?
Сегодня 24.12.2018 всеже нам ответили что технику сделали и забирать можно в среду и сказали цену и то, возмущались, что в выходной позвонили....... ждем продолжения! Возмущению нет предела!!!
Где вы нашли информацию о сроке годности!? Если на сертификате его нет, значит он бессрочный практически, старые сертификаты не имели как такового срока годности а новые, которые недавно стали выпускать имеют срок 6 месяцев, уточните информацию для начала
Да, кстати очередь очень большая в обеденное время в связи с популярностью самой столовой, насчет цен не поддерживаю , цены нормальные, если были бы завышенные, люди не шли бы. А вообще приходи в 3 часа дня или в 12 - никого не будет))
1. Действительно, просто так вещь обменять нельзя, т.к. разные размеры вещей на бирках имеют разный штрих-код, что соответствует фактически разному товару.
2. Деньги возвращаются на карту до конца дня, если Вам делали возврат в день покупки. В Вашем случае возврат сделан на следующий день и деньги могут быть возвращены в течение 30 дней в зависимости от банка, выпустившего карту. Обычно это происходит намного быстрее.
Администрация приносит Вам свои извинения за недостоверно предоставленную информацию ЦУМа.
Это скорее всего сертификаты старого образца , они как-бы бессрочные, но не более 3 лет, сейчас уде выпускаются сертификаты до полугода (6 мес) и на них указан срок действия. Вашим сертификатом можете воспользоваться без проблем.
Не знаю ошибаюсь или нет,но сколько беру одежду,обувь,даже мебель везде скидки сохранялись,я холодильник здесь брала и скидки были!как я могу ошибаться,если я знаю это на личном опыте
Сколько делали покупки в магазинах,везде действуют скидки по карте покупок,и паники у меня никакой нет,я достаточно уравновешенный человек!и вопрос был администрации!
Вообще по картам рассрочек как правило скидки никогда не действуют, иногда только проскакивают акции и возможно условия быстро поменялись и продавец могла не знать об этом ... Бывает и такое, ничего сверхестественного не случилось, ваша паника излишняя... У меня такое тоже было...
Полный бред. Хожу так же не первый год цены не выше чем в других столовых города, зато качество как в кафе. Обслуживание хорошее . А после появления второй кассы времени на обед стало больше . Хороший уютный зал и вежливый персонал.
Прошу заметить что карточка является собственностью банка и хранить ее у себя другому лицу запрещено...
А 30.08.2018 вообще было 2 меню. Слева от кассы висело утвержденное меню на 30.08.2018, в нем было из гарниров написано пюре стоимостью 0,58 копеек, когда я дошла до раздачи, около которой меню почему-то убрали, сотрудник кухни принесла и поставила меню на 30.08.2018, но уже в позиции, где было «картофельное пюре» напечатали «картофельные дольки» стоимостью 1,38 руб. Выбираешь одно, подходишь к раздаче – совсем другое, и цена другая, и долек тоже валом! Это вообще нормально? Была бы возможность, я бы и фото прикрепила.
Хочу написать свой отзыв о работе столовой (3 этаж ЦУМа). Наболело. Руководитель, обратите внимание!
Хожу обедать сюда на протяжении нескольких лет. Раньше возмущалась по поводу огромных очередей в столовой, которые заканчивались между последними столиками и приходилось обедать и смотреть людям не только в спины, но и «другое место», а также по поводу медленного обслуживания и на раздаче, и на кассе. Так надоедало, что с перерывов в месяц и не ходили в столовую ЦУМа, потому что не успевали поесть, а уже надо было возвращаться на работу, да и цены сильно подняли. Кусочек рыбы от 2 до 3 с лишним рублей, особенно «золотая рыбка» (точно золотая!). Совсем недавно немного стало лучше в обслуживании. Расширили помещение, установили вторую кассу, двое кассиров обслуживают, конечно, быстрее. Только очередь теперь от раздачи до туалета на коридоре (далее продолжение)
На кассе парфюмерного отдела была забыта банковская карточка, не более чем через пять минут я вернулся за ней, а охранник ,очень быстро среагировав, оставил мою карточку в банкамате белинвестбанка. Банкомат ее удачно "проглотил". Кто дал право и зачем это было сделано. Мало того ,что карточку банк вернет минимум через 2 недели, а вожно и то,что я остался без денег(даже на проезд) до дама. Ужасс! Разве есть в инструкции охранника такие полномочия. Было 21.08.2018г около 14.00
Являюсь постоянным посетителем ЦУМа, а также отдела косметики и хочу вам, Татьяна, сказать что вы совершенно не правы! Написали бред какой-то. Девочки всегда помогают в выборе, консультируют с улыбкой. Наличие влажных салфеток должно быть у вас в сумочке, а консультанты всегда предлагают сухие салфетки, у них магазин, а не салон красоты.
Все пробники грязные и лежат очень неаккуратно - выкладки товара никакой! Консультанты просто не разбираются в том, что продают и не могут ничего найти!! Главный менеджер стоит с каменным лицом и без всякого желания отвечает на вопросы. Огромным минусом является отсутствие ВЛАЖНЫХ салфеток, чтобы можно было спокойно оттереть руки после выбора косметики!!! В крайнем случае поставили хотябы бутылку мицелярной воды
подарочного сертификата. Нужного товара я пока в Цуме не нашла.
1.Особенно хочу отметить ,то что возле секции игрушек нет камер хранения.(Они есть только на 1ом этаже,возле отдела продуктов.И конечно же за сохранность вещей никто ответственность не несет.)
2.Все секции в универмаге являются проходными.(т.е.если у меня в сумочке ,допустим ,лежит моя личная помада ,то меня могут"задержать" сотрудники охраны и обвинить меня в том ,что я украла ее в секции,т.к.там там такие продаются?Или перед тем как ходить по универмагу,мне нужно вынуть из сумки мои личные вещи,например, помаду,ручку,ежедневник и оставить их в камере хранения???)
3.Если бы в комнате,где стоят мониторы ,на рабочем месте был охранник,то такой ситуации не было бы!
Пишу дабы выразить своё мнение по поводу обслуживания в отделе "Сувениры".
Вчера одна из сотрудниц данного отдела не смогла адекватно ответить на наши вопросы по поводу упаковки подарка, фыркнув и нахамив в ответ. Сегодня мы снова туда зашли в надежде,что кто-то другой будет там и удастся всё-таки запаковать подарок. Но увы: там была всё та же сотрудница. Мы стали смотреть бумагу, тогда как она мило беседовала со своей знакомой о своих делах-проблемах, не обращая на нас никакого внимания. Чуть позже она съязвила,сказав,чтоб бумагу не бросали,хотя бумагу никто не бросал (где-то 12:20 по времени). Откровенное хамство имело место быть и даже продолжилось. Смотрела она пренебрежительно и с откровенным презрением. Бейджика на ней не было. Но я подошла ко второй сотруднице отдела и спросила,кто эта "милая" продавец, т.е. как величать сие "величество". Ответ был дан: Ануфриева Анжела. Большего хама на рабочем месте и представить нельзя. Искренне сожалею,что у вас сотрудница,которая плевать хотела на покупателей и всячески их отпугивает свои хамством и невежеством. Думаю продажи у вас там тоже не на высоте.
Принимайте меры,пока не поздно.
с Уважением,
неравнодушные покупатели
Я совсем не конфликтный человек, понимаю, что работать с людьми очень не просто. Но предложить помощь в выборе прямая обязанность человека, работающего на зале. В одних отделах от «помощников» нет отбоя, а тут наоборот. Да и обсуждать посторонние темы в присутствии покупателей на рабочем месте по крайней мере неприлично!
Складывается впечатление, что Любовь и Светлана являются работниками ЦУМа. Очень некрасиво!!!
Я являюсь постоянной покупательницей комплекса «Мужская и женская одежда» ЦУМа. Неоднократно покупала здесь одежду и белье и крайне признательна работающему в комплексе персоналу. Всегда подскажут и посоветуют, предложат «товар дня», обратят внимание на действующие скидки.
Выкладка товара в зале всегда аккуратная, по товарным группа и размерам. Никакого бардака в леггинсах никогда не видела.
Уважаемая администрация, прошу выразить благодарность руководству и персоналу комплекса и не обращать внимания на необоснованные жалобы обозленных людей вроде «Анны».
Уважаемая администрация, прошу обратить внимание на работу Ваших сотрудников! Одни стараются, добросовестно обслуживают покупателей, а другие, наоборот, портят репутацию магазина и настроение покупателей!
За высокий профессионализм и культуру обслуживания начальнику комплекса "Детский мир" Хроменковой В.Ф. объявлена устная благодарность по узлу внутренней радиосвязи.
Со всеми сотрудниками и лично с продавцом комплекса "Парфюмерия. Бытовая химия" Лойко Н.Н. была проведена разъяснительная беседа о культуре обслуживания покупателей. Убедительно просим в дальнейшем указывать свои контактные данные, чтобы мы могли уточнить детали для принятия объективных мер.
Размещение и устройство стоянок для автомобилей находится в компетенции Управления архитектуры и градостроительства Могилевского горисполкома. Припарковать автомобиль возможно по ул. Миронова (возле офиса МТС), по ул. Крыленко. В настоящее время ведется строительство делового центра ( на месте здания Дома быта) , в котором предусмотрена стоянка для автомобилей.
Проблемы, озвученные в Вашем отзыве, не останутся без внимания администрации универмага и будут приняты все соответствующие меры по их устранению. В дальнейшем для принятия более действенных мер, просим Вас обращать внимание на фамилию продавца, которая указана на бейджике и сообщать нам.
покупала газовую плиту gefest 3300, искала именно такую. Цена и качество порадовало. Отличная услуга от ЦУМа.
Магазин как и сама услуга для Универмага города Могилева новая, поэтому цены очень приятные.