Отзывы  

0 # Ольга 10.05.2021 17:17
Хочу выразить благодарность продавцам секции бытовая химия и парфюмерия и отдельно продавцу Александре Гулецкой.09.05.2011 пришла в универмаг за покупками.В отделе бытовой химии обратилась за помощью выбрать крем.Александра подобрала в соответствии со всеми характеристиками,которые я хотела.Я осталась довольна и обслуживанием и ассортиментом товара.Хочется ещё и ещё возвращаться к вам в отдел.Спасибо!
Цитировать
0 # Елена 10.05.2021 09:46
Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцу из отдела с кремами и шампунями. Имя не запомнила, девушка с длинными, темными волосами. Вчера хотела купить крем и купила, но не крем, а целый комплекс кремов. Первый раз в цуме, мне захотелось потратить свои деньги на все, что мне порекомендовали. Так грамотно рассказала, предложила другие средства из этой же линии косметики, Обьяснила как пользоваться и что зачем. Я в восторге!!! Побольше бы таких обходительных продавцов. Теперь всегда буду посещать этот отдел, и искать консультацию именно этой девушки, она на своём месте. Спасибо!
Цитировать
-5 # Тирубин Евгений 12.04.2021 22:45
Доброго времени суток!Хотел сегодня после 18 купить сет кастрюлю была на секции Оксана спросил её ,она с такой неудовольствием отвечала на мои вопросы
,что мне не захотелось не чего покупать в вашем магазине ,а когда пришли другие люди то им пожалуйста и проспекты и каталоги ,и вертелось она перед ними как не знаю кто ,сразу видно совдепия как было так и осталось
Цитировать
-1 # Администрация 27.04.2021 17:28
Уважаемый Евгений! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, не на весь реализуемый в секции «Фарфор-стекло» товар имеются каталоги либо рекламные буклеты, так как они предоставляются предприятиями-изготовителями по мере возможности. На заинтересовавший Вас товар каталоги отсутствовали.
С работниками секции проведена беседа по правилам поведения продавца и культуре обслуживания покупателей.
Цитировать
+2 # Алиса Никон 07.04.2021 22:53
Доброго времени суток! Почему то не смогла добавить отзыв на сайте цум-дисконт РИО , возможно не делала заказ ) и мой отзыв не регистрируется ( решила все же написать на ЦУМ центральный.
На данном торговом объекте на бул. Непокорных являюсь постоянным покупателем , близко от дома и всегда можно найти что необходимо, и нет необходимости ехать в центр , продавцов наглядно знаю конечно всех , но выразить впервые восхищение об обслуживании в этом торговом центре ЦУМа очень захотелось!!! Я незнаю фамилии и имени этой девочки ( бейджика не было ) , но то что она там новая это 100% я никогда ее там не видела, за два года как посещаю раз в неделю РИО , молодая и симпатичная такая блондинка под каре , в клетчатом красивом костюме с звонящими часами , огромное Вам спасибо за общение , подсказки , подборе и атмосферу комфорта с которым я от вас ушла с прекрасными покупками и настроением , и самое главное, что от этого продавца и уходить не хочется
Цитировать
+5 # Анастасия 18.02.2021 10:27
Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность сотрудникам Вашего магазина, который находится в ТЦ"Рио" за их внимательность, добросовестность к своей работе и особое внимание к своим покупателям. Уже неоднократно посещаю Ваш магазин и вижу как он каждый раз меняется в лучшую сторону. Всё очень уютно, красиво, все стоит на своём месте и чувствуешь себя как дома. Это очень важно приходить в магазин и чувствовать, что тебе уютно и комфортно находиться в магазине. Сразу видно, что сотрудники данного магазина с трепетом относятся к своей работе и очень любят то, что они делают. Спасибо Вам большое за то что у Вас есть такой прекрасный магазин и огромнейший выбор товара, каждый раз выходишь с покупками и отличным настроением. Удачи и успехов Вам и вашим сотрудникам в нелёгком труде :-* :roll: :lol: :lol:
Цитировать
+1 # Татьяна 09.02.2021 09:54
Здравствуйте. Выражаю благодарность продавцу 5 р-да женской обуви Батехо И.Е. Перемеряла несколько пар обуви, но ни одна не подошла, т.к. у меня проблемные ноги. Продавец, узнав от меня, что мне надо, предложила ботиночки из другой коллекции. Уже несколько дней ношу и не могу нарадоваться покупке. Огромное ей спасибо.
Цитировать
+2 # Наталья 23.01.2021 22:10
Отзыв о работе ЦУМа пишу впервые. Как- то привыкла не ждать какого-то достойного сервиса от центрального магазина города, отзывов о продавцах "старой закалки" и об не самом хорошем обслуживании много ниже.
Сегодня столкнулась с такой ситуацией. Мне надо было для подарка купить комплект постельного белья . Комплекты, которые меня интересовали ( семейный, дуэт) стояли на самой нижней полке, практически на земле. Очень трудно сидеть на корточках, доставать комплекты, рассматривать и убирать назад, при том, что ты не единственный покупатель и тебя постоянно кто-то вынужден обходить. Но самое неприятное, что практически все комплекты были в отвратительном состоянии: ощущение, что их сначала вываляли в грязи, а потом выставили на продажу с этой же засохшей грязью; на одном комплекте разошлась по швам упаковка и сама ткань белья уже выпачкана; некоторые комплекты видимо вскрывались и скотч на упаковке просто земельно-серого цвета и уже ничего не держит. Честно, их даже в руки противно брать. Скажите, продавцы, которые выставляют и контролируют товар этого не видят? Как можно в принципе выставить товар в таком ненадлежащем качестве? Их не просто купить, в руки взять противно.
Цитировать
0 # Администрация 08.02.2021 08:51
Наталья, администрация выражает Вам благодарность за внимательное и неравнодушное отношение к работе нашего предприятия. Полученная информация важна для нас и принята к сведению.
К сожалению, в своём обращении Вы не указали, в какое именно время Вы посещали универмаг и в какой ситуации проявилось некорректное поведение со стороны продавца, что не позволяет нам применить меры дисциплинарного характера к конкретному работнику. Предлагаем Вам конкретизировать данный вопрос.
Выкладка товара на полках осуществляется в зависимости от степени его востребованности покупателями. Так как комплекты постельного белья «Дуэт» менее востребованы, они расположены на нижних полках. Если по каким-либо причинам покупателю трудно самостоятельно достать необходимый товар, он может обратиться за помощью к продавцу.
Самообслуживание - современный принцип торговли, по которому работает универмаг, с одной стороны, позволяет покупателям самостоятельно ознакомиться с качеством и свойствами товара, что ускоряет процесс обслуживания. С другой стороны, неосторожное (неаккуратное) обращение покупателя с товаром приводит к нарушению товарного вида упаковки и реализуемой продукции, что вызывает нарекания последующих покупателей. К сожалению, в торговые объекты от производителей не поступает дополнительная товарная упаковка, и ремонт повреждённой упаковки производится работники комплекса доступными способами (скотч и т.п.).
Мы признательны Вам за внимание к нашему предприятию.
Цитировать
-2 # Елена 22.12.2020 10:21
Являюсь постоянным покупателем универмага и хочу отметить секцию "Посуды". За последнее время она кардинально изменилась в лучшую сторону. К каждому празднику или сезону меняется экспозиция. Раньше это был просто отдел хозтоваров и посуды. Сейчас же это отдел "европейского уровня". Тематические экспозиции вне всяких похвал! Видна "рука мастера". Работают профессионалы с утонченным вкусом и дизайнерским мастерством. Когда приходишь в секцию, сразу видно как сервировать стол, какой текстиль применить. Возникает желание купить весь комплект! Большое спасибо заведующей секцией и девочкам - продавцам!
Цитировать
+1 # Ольга 04.12.2020 11:31
Хочу выразить благодарность за хорошую работу продавцу/консультанту отдела женская одежда Елене Лапутиной. 02.12.2020 зашли купить пуховик, Елена ответила на все вопросы по товарам, предложила дополнить образ аксессуарами, покупку мы совершили.Спасибо за качественное обслуживание Елене , и руководству за положительные изменения в центральном универмаге!
Цитировать
+2 # Надежда 28.11.2020 21:00
Впервые за все годы посещения ЦУМа решила написать отзыв - видимо терпение лопнуло... Ассортимент всегда радует, а вот продавцы...такое чувство что они у Вас, извините, "дикари", которые никогда в глаза не видели людей. Работают очень медленно в основном, лица у них как правило "постные", на вопросы отвечают в стиле: " Ну ладно, так и быть, отвечу". Очень редкие из них обслуживают на достойном уровне. Как ни придёшь в другие магазины - там наоборот - очень редко увидишь и услышишь некорректное обслуживание. Столько много амбициозных и позитивных продавцов и кассиров на рынке труда в поисках работы ;-)
Цитировать
0 # Администрация 01.12.2020 17:23
Уважаемая Надежда!
Ваше обращение, поступившее на официальный сайт ОАО «Универмаг Центральный» 30.11.2020, рассмотрено.
Администрация выражает Вам благодарность за внимательное и неравнодушное отношение к работе нашего предприятия. Полученная информация важна для нас и принята к сведению.
К сожалению ,в своем обращении Вы не указали, в каком именно комплексе(секции) Универмага Вы столкнулись с некорректным поведением со стороны продавца ,что не позволяет нам применить меры административного воздействия к конкретному работнику .Предлагаем Вам конкретизировать данный вопрос.
Вынуждены отметить ,что обязательное ношение защитных масок ,вызванное создавшейся эпидемиологической обстановкой, не позволяет нам точно определить выражение лица и предъявить существенные претензии.
Мы выражаем Вам признательность за внимание к нашему предприятию и надеемся видеть Вас в числе наших покупателей.
В соответствии с частью первой статьи 20 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» в случае несогласия с результатами рассмотрения Вашего обращения Вы имеете право обжаловать ответ на обращение в управлении торговли и услуг Могилевского горисполкома .
Цитировать
+2 # Наталья 28.08.2020 21:15
Добрый вечер. Сегодня покупала одежду ребенку к школе. Покупала без ребенка, т.к. ребенок сломал руку и сидит дома. Сама я с района, 45 км. от Вас. Приехала домой померили вещи, жилетка оказалась маловата. Купила вещей на 215 рублей с копейками, рассчиталась сертификатом на 50 рублей, остальное оплачивала картой Халва. Подскажите в какой срок можно вернуть вещь или обменять на больший размер? Сами понимаете каждый день не поездишь в область.
Цитировать
0 # Администрация 11.09.2020 15:59
Ваше обращение рассмотрено. Для решения вопроса просьба связаться со специалистами отдела организации и техники торговли по телефону
8 (0222)626968
Цитировать
+4 # Юлия 05.07.2020 00:25
Добрый вечер! 4.07.2020 посетила ЦУМ в ТЦ Арбат, к сожалению не обратила внимание на время работы, зашла примерно за 10 минут до закрытия. Осматривая товары, проходя мимо услышала беседу двух продавцов. Одна из них громко вздохнув сказала "Ну что там 6 минут до закрытия?", вторая добавила "да. Первый пошёл". Первая на это ответила "Как всегда!" и посмеялась. Так вот, если продавцы "боятся" задерживаться на рабочем месте они могут сказать "уважаемые покупатели, до закрытия осталось 5 минут". Далее я пошла к выходу, так как увидела, что стал опускаться роллет.
Всё могу понять, может у кого-то выдался плохой день. Но если кого-то из продавцов не устраивает рабочий график - они могут не работать вообще. Надеюсь, что с продавцами будет проведена беседа. Спасибо!
Цитировать
0 # Администрация 16.07.2020 17:12
Администрация выражает Вам благодарность за внимательное и неравнодушное отношение к работе нашего предприятия. Полученная информация важна для нас и принята к сведению.
Поясняем, что роллет входной группы торгового объекта предварительно приспускается за несколько минут до окончания рабочего дня на высоту, которая не препятствует прохождению посетителей. Учитывая Ваше замечание, принято решение опускать роллет в момент окончания работы объекта без предварительного приспуска.
С работниками ТО «Универмаг» и фирм-субарендаторов проведена беседа о культуре обслуживания и недопустимости посторонних разговоров на рабочем месте.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за высказанные замечания.
Цитировать
+2 # Артур 12.06.2020 08:45
11.06.2020 в 19.00 посетил секцию где продаются сумки, ремни…., покупал ремешок для часов, столкнулся с уровнем культуры продавца на уровне старой «совдеповской» торговли, когда я потянулся к ремешку чтобы его взять в руки, для осмотра, то продавец сказала, чтобы я убрал руки, и осматривал их в ее руках.
В какой ни будь IKEA стояло бы ведро с этими ремешками и покупатели бы их осматривали и выбирали.
Пока в этом магазине «старая школа» ничего толкового там не будет.
Цитировать
+1 # Администрация 30.06.2020 10:33
Уважаемый Артур!
По сути Вашего обращения у заведующего секцией «Сувениры, галантерейные товары» Малашенко О.В. взяты письменные пояснения, из которых следует, что разговор между Вами и продавцом, обслуживавшим Вас, проходила в вежливой форме. Сообщаем, что универмаг реализует товар различной ценовой категории и в целях обеспечения сохранности дорогостоящего товара ознакомление с ним и реализация производится посредством продавца.
С работниками секции «Сувениры, галантерейные товары» дополнительно проведена беседа по культуре обслуживания.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за высказанные замечания по работе нашего предприятия. Они обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего предприятия и в процессе проведения реорганизации секции будет изыскана возможность для реализации данного товара по принципу самообслуживания.
Цитировать
+1 # Наталья Александровна 11.06.2020 13:00
Являюсь постоянным покупателем вашего универмага.Хочу выразить благодарность за профессионализм и грамотность ваших сотрудников ,но за исключением вашей секции "Все для дома ",в цетре Рио.При последнем обращении по поводу поломки бытовой техники ,была шокирована поведением вашего администратора и продавцов .К слову обращаюсь с поломкой в третий раз .Написала письменную и подробную претензию по купленному товару ,администратор первоначально отказывалась принять ,книгу жалоб выдали только после четвертой просьбы ,за это время при свидетелях была "именована "вашими сотрудниками мамашкой ...Скучающие продавцы чуть не митинг организовали в защиту своего товара и объясняли ,что его не производили и не несут ответственности ,мне попался неудачный экземпляр и они не виноваты ...Такое ощущение ,что где то в глубокой деревне и в 80 годы решаю вопросы на базаре ....уж извините ,но это именно так и выглядело .Считаю ваш Универмаг торговым лицом нашего города и не понимаю ,как можно вести себя подобным образом в таком месте.
Администратор не сообщила своего имени,маска и бейдж отсутствовали .Я оставила свою претензию ,хочу решить вопрос на досудебном уровне ,но до сих пор пребываю в шоке от общения с вашими сотрудниками .
Очень хотелось бы знать,кто дает право меня оскорблять и нарушать мои права покупателя.?
Цитировать
+3 # Татьяна 17.05.2020 12:47
Добрый день! Я являюсь частым клиентам цума. Посетив хозяйственный отдел в очередной раз 16.05, я убедилась в том на сколько там качественное и профессиональное обслуживание,индивидуальный подход к каждому из покупателей, приветливые очень продавцы, постоянно улыбаются. Отмасфера очень доброжелательная, куда хочется обычно вернуть еще раз. И мне бы очень хотелась , выразить им большую благодарность .
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:35
Уважаемая Татьяна! За высокий профессионализм и культуру обслуживания коллективу работников комплекса «Хозяйственные товары» объявлена благодарность. Спасибо что выбрали наш магазин, будем рады если Вы вернетесь к нам за покупками:)
Цитировать
+4 # Валерий 09.04.2020 16:28
Добрый день. Являюсь частым клиентом цума. Обедаю в столовой. Не нравиться два момента. В туалете возле столовой отсутствует мыло, постоянно. Сотрудники столовой работают без средств индивидуальной защиты, а именно без перчаток. В данный момент времени 09. 04. 2020 это особо актуально в связи с тяжелой эпидемиологической ситуацией в стране. Примите меры.
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:35
Уважаемый Валерий! По сути Вашего обращения шеф-повару столовой Тихонову М.Г. объявлено дисциплинарное взыскание в виде замечания и проведена беседа о недопущении подобных фактов в дальнейшем. Информируем, что в соответствии с Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь 10.02.2017 № 12 работники столовой снабжены средствами индивидуальной защиты. Пополнение дозаторов мылом и дезинфицирующим средством в санитарном помещении происходит ежедневно и пополняется по мере необходимости в течение всего рабочего дня.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за конструктивные замечания по работе нашего предприятия.
Цитировать
+1 # Инна 16.03.2020 16:12
Добрый день. Хочу выразить благодарность продавцам хозяйственного отдела за качественное обслуживание, профессиональную консультацию, индивидуальный подход к каждому. Из большого количества представленных люстр, помогли выбрать ту, которая радует меня уже который день. Спасибо.
Цитировать
+1 # Администрация 30.06.2020 10:36
Уважаемая Инна! За высокий профессионализм и культуру обслуживания коллективу работников комплекса «Хозяйственные товары» объявлена благодарность. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Цитировать
+1 # Виктор 07.02.2020 10:39
Многое у вас неплохо. Но... целое утро звоню зам. директора Шаковой И.В..- занято и безуспешно. Потому и пишу. А чего звоню и вынужденно пишу? Поставьте в універмаге скамейки для пожилых. Есть такие, которых ноги не держат и им надо присесть. Едут со всей области в диагностический. Что то купить- далеко не дойти, только у вас. На Западе- скамейки- это стиль современного хорошего магазина. За лифт -спасибо, сделайте еще один шаг. А чтобы молодые не висли на скамейках с мобильными- снабдите надписью -для кого сиденья. Места то у вас немного. (Кстати, о том же подслушал разговор двух женщин в очереди в том же диагностическом). Да, побыстрее, пожалуйста.
Цитировать
+1 # Администрация 30.06.2020 10:38
Уважаемый Виктор! Руководство предприятия постоянно предпринимают действия по улучшению микроклимата в универмаге и созданию комфортных условий пребывания в нем посетителей.
Ваше предложение по устройству мест отдыха для пожилых людей будет рассмотрено и принято во внимание в дальнейших планах по модернизации торговых залов универмага. Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно Ваше мнение:)
Цитировать
+2 # Светлана 31.01.2020 16:09
Вчера купила терку на первом этаже. Придя домой, обнаружила, что ручка у нее отваливается. Сегодня решила вернуть. Но оказывается, что терки относятся к группе товаров, которые не возвращаются. Но это же не качественный товар, почему тогда он находится на полках вашего магазина? -спросила я. Мне ответили, что в магазине нет возможности проверить каждую единицу товара. А продавец-мужчина вообще заявил, что у этой терки съемная ручка для того, чтобы лучше мылась терка. Это очень смешно. Я предложила персоналу как-то сообщить производителю о некачественном товаре, но сотрудники универмага сказали, чтобы я сделала это сама. В итоге из всех терок этого производителя, я нашла одну, у которой ручка не слетала и поменяла. А если бы там все были плохие, получается я просто выбросила бы деньги. Разве это справедливо? Но даже не это самое печальное... Меня поразило ужасное отношение продавцов, которые сказали мне, что это мои проблемы. Надо было смотреть, что вы берете. Вот и вся их помощь.
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:39
Уважаемая Светлана! По сути Вашего обращения , продавцу комплекса «Хозяйственные товары» Телешу А.Н., представившему вам недостоверную информацию, снижен размер комиссионного вознаграждения по итогам работы за январь месяц 2020.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за конструктивные замечания по работе нашего предприятия.
Цитировать
+1 # Елена 18.12.2019 11:26
Добрый день! Часто посещаю универмаг, все хорошо, скидки радуют6, НО... очень плохое, нудное музыкальное сопровождение. Одно и тоже слышу. много раз. Уважаемая администрация, смените пластинку нудистики на что- нибудь более живое и современное" тем более в придверие праздников, народу. приятнее будет посещать торговый центр и совершать покупки.
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:40
Уважаемая Елена, высказанные Вами замечания будут учтены в дальнейшем в работе предприятия. Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно Ваше мнение:)
Цитировать
+4 # Виктория 03.12.2019 19:36
Сегодня посещала отдел посуды(выбирала елочные украшения) в отделе на первом этаже.При выборе елочных игрушек я задела рюкзаком чашку и разбила... неприятно и как порядочный покупатель согласилась оплатить...
когда подошла к кассе,я была в шоке,что чашка стоит 27 рублей!!!!!
Возникает вопрос!
Как продавцы выкладывают товар?
Создаётся впечатление, что это сделано специально,чтобы хоть кто-то (как я) разбили его и заплатили,если не покупают...
Как будто я преступник,охранник стоял на до мной (Наверное, чтобы я не сбежала)...
Сервис оставляет желать лучшего...
Обращаюсь к администрации!!!
Организовать должным образом выкладку товара!! Чтобы кошельки покупателей не страдали!!!
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:40
Уважаемая Виктория, действия сотрудников службы контроля универмага регламентированы торговыми рамками и направлены исключительно на сохранность товарно-материальных ценностей предприятия. Отношение к покупателям корректное, вежливое. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за конструктивные замечания по работе нашего предприятия.
Цитировать
-1 # Олег 03.11.2019 22:27
Выражаю большую благодарность сотруднице отдела канцтоваров Наташе, за проявленную находчивость, высокий профессионализм, терпение по поиску нужного товара, а также за чуткое и внимательное отношение к покупателям. Прошу обратить внимание на очень перспективного работника и по возможности посодействовать её карьерному росту.
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:41
Уважаемый Олег! За высокий профессионализм и культуру обслуживания работнику предприятия секции «Канцелярские товары» Максимовцевой Н.А. объявлена благодарность.! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно Ваше мнение:)
Цитировать
+5 # Дарья 03.10.2019 21:45
мне был подарен сертификат на 50₽. Я пошла покупать всё «по-мелочи», возвращалась в некоторые отделы по 2 раза, чтобы добрать сумму. Когда остаток остался небольшой мне сказали, что сертификат действует только на 4 покупки! Почему ни я, ни люди, которые его брали не были об этом не предупреждены?
Почему об этом не написано в самом сертификате? Почему мои деньги сгорают из-за Вас? А так же я облазила весь сайт три раза и не нашла информацию о сертификатах вообще.
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:41
Уважаемая Дарья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и поясняем, что на главной странице официального сайта универмага имеется подробная информация о Подарочном сертификате (подробности в электронном письме). Всегда будем рады видеть Вас в числе наших покупателей!
Цитировать
+3 # Елена 23.09.2019 14:39
Цитирую Елена:
Здравствуйте. Вчера 14.09 зашла в ЦУМ за сковородой. Выбрав нужную мне, отправилась на кассу для оплаты.Цена сковороды была 27 с копейками рублей. Дав дисконт кассиру, сумма сковороды стала 20 с копейками рублей. На что кассир сказала: какая ж у вас скидка по карте? и мне за такие деньги не продаст сковороду! Забрав мою банковскую!!!
карту бегала по первому этажу по другим продавцам и уточняла. Потом сказала что мне забыли заблокировать карту на 25% скидки.Вообщем я просто в шоке от вашего не квалифицированного персонала!!! В сентябре оформила у вас на 4 этаже скидочную карту, так как являюсь многодетной мамой, покупки в ЦУМе делаю часто, мне уточнили что во всех отделах есть товар с 25% . Ужасное обслуживание при этом мы остались без сковороды!

Спасибо коллективу универмага и директору Амбарцумяну В.С за разрешите конфликта и сделанный подарок.
Цитировать
+5 # Елена 15.09.2019 07:14
Здравствуйте. Вчера 14.09 зашла в ЦУМ за сковородой. Выбрав нужную мне, отправилась на кассу для оплаты.Цена сковороды была 27 с копейками рублей. Дав дисконт кассиру, сумма сковороды стала 20 с копейками рублей. На что кассир сказала: какая ж у вас скидка по карте? и мне за такие деньги не продаст сковороду! Забрав мою банковскую!!! карту бегала по первому этажу по другим продавцам и уточняла. Потом сказала что мне забыли заблокировать карту на 25% скидки.Вообщем я просто в шоке от вашего не квалифицированного персонала!!! В сентябре оформила у вас на 4 этаже скидочную карту, так как являюсь многодетной мамой, покупки в ЦУМе делаю часто, мне уточнили что во всех отделах есть товар с 25% . Ужасное обслуживание при этом мы остались без сковороды!
Цитировать
-2 # Татьяна 28.08.2019 14:35
Хочу выразить благодарность работникам столовой ЦУМа: оперативная, четкая работа, профессионально обслуживают каждого клиента с нескончаемого потока посетителей. Отдельная и огромная благодарность поварам: всегда очень вкусно и по-домашнему!
Цитировать
+2 # Aлина 26.08.2019 14:02
Здравствуйте! Хочу пожаловаться!
Пришла узнать, где купить в ЦУМе подгузники. Ответили что на 2м этаже
и мне нужно подниматься С КОЛЯСКОЙ и ребенком в ней ПО СТУПЕНЬКАМ!!! А ЛИФТ у них только грузовой для товара!!!
Это нормально?
Цитировать
+4 # Светлана 26.03.2019 11:38
Хочу выразить огромную признательность за не легкий, благородный труд продавцу отдела "Милавица" ДАШКЕВИЧ Светлане.Никогда не уйдешь без покупки. Всегда предложит что-то интересное. А недавно и невестка с внучкой по моей рекомендации посетили этот отдел. Остались очень довольными. Теперь будут постоянными покупателями. Спасибо Светлане за ее профессионализм, терпение и не безразличное отношение к покупателю. Действительно Человек на своем месте.Видно, что много работает над собой, на отлично знает группу товара.Хотелось бы побольше видеть таких работников в сфере торговли. Спасибо.
Цитировать
+2 # Ольга Семеняко 19.02.2019 16:20
Выражаю огромную благодарность продавцу секции сувениры Ивановской Ольге за чуткое отношение к покупателям, профессионализм. Побольше бы таких продавцов, знающих свое дело.
Цитировать
-6 # Валерий романов 20.01.2019 11:50
29.12.2018.пришел выбрать и купить дезодорант и чтоб знать запах чуть брызнул в крышку. После чего подошел охранник и сказал что я обязан его купить. Мной была совершена порча имущества, сорвана пломба. Когда начали проверять другие балконы этой же марки adidas, они все не имели никаких пломб. Ни продавцы, ни завотделом, ни охранник не смогли определить какой балон я испортил. И они сказали что если я не хочу чтоб на меня, повесили больше дезодорантов, я должен купить сколько они скажут, все это время они уступом прекрывали мне выход и сказали что я не выйду из магазина пока не выполняю что они требуют. Закон 933 гласит порча имущества должна быть доказана актом. А удержание охранником до 7 лет лишения свободы.
Цитировать
-13 # Анатолий 05.01.2019 21:06
04.01.2019 купил часы-будильник Витебского з-да в ЦУМЕ. Батареечный отсек без крышечки - где это видано, чтобы источник питания был без защиты! То, что это заводской недосмотр - это проблема завода. А кто будет решать некачественную проблему товара непосредственно в ЦУМе. 05.01.2019 отнёс товар как некачественный обратно в отдел, чтобы вернули деньги или обменяли на качественный. Отказали категорически и обменивать, и деньги(7 руб.81 коп.) не вернули. В итоге, - оставил в отделе будильник и вернулся домой без него и без денег. Вот так в ЦУМе меня, пенсионера и инвалида, беззастенчиво и цинично "прокатили". Так работают аферисты. Как тут не вспомнить жульническую игру в напёрсток!?
Цитировать
0 # Оксана Десятник 29.12.2018 13:20
Хочу от всего нашего коллектива поблагодарить коллектив столовой универмага за шикарно приготовленный банкетный стол! Все было на высоте: вкус блюд, их ассортимент, оформление. Спасибо всем за профессионализм и чуткое отношение! Были учтены все наши просьбы и пожелания, девочки постарались и сделали все с любовью и душой. С удовольствием будем обращаться к вам вновь! С наступающими праздниками, здоровья вам и успехов!
Цитировать
-7 # Ксения 24.12.2018 16:49
Сдали технику в ваш ремонт 4.12.2018... нам сказали, что через 5 дней позвонят и скажут что с ней и какова будет цена ремонта. Прошла неделя... нам не позвонили... начали вызванивать сами... нам обещали перезвонить сегодня же, но прошло еще 3 дня тишины.... опять мы начали вызванивали и до 24.12.2018 нам говорили: перепутали ваш номер, неизвестно что произошло с техникой, сегодня у нас выходной не можем помочь, через день привезут вашу вещь, нам не привезли вашу вещь(видемо снова перепутали) и тд...
Сегодня 24.12.2018 всеже нам ответили что технику сделали и забирать можно в среду и сказали цену и то, возмущались, что в выходной позвонили....... ждем продолжения! Возмущению нет предела!!!
Цитировать
+2 # Лана 22.12.2018 16:49
Большое спасибо за ответ на мой отзыв.Приятно,что отзыв не написан в пустоту!
Цитировать
-10 # AlexLover 17.12.2018 21:06
Цитирую Лана:
Мне подарили сертификат,число приобретения не указано,срок годности тоже....У меня маленький ребёнок поэтому времени нет на столь длинный путь.Думаю когда попаду,тогда попаду.А сейчас случайно встретила статью о сроке годности ....Мой получается истёк, судя по тому,что дарили в марте где-то... Возмущена ....В Марк Формеле пишут.....А здесь ЦУМ......

Где вы нашли информацию о сроке годности!? Если на сертификате его нет, значит он бессрочный практически, старые сертификаты не имели как такового срока годности а новые, которые недавно стали выпускать имеют срок 6 месяцев, уточните информацию для начала
Цитировать
-1 # Лана 15.12.2018 15:05
Мне подарили сертификат,число приобретения не указано,срок годности тоже....У меня маленький ребёнок поэтому времени нет на столь длинный путь.Думаю когда попаду,тогда попаду.А сейчас случайно встретила статью о сроке годности ....Мой получается истёк, судя по тому,что дарили в марте где-то... Возмущена ....В Марк Формеле пишут.....А здесь ЦУМ......
Цитировать
-10 # AlexLover 01.12.2018 11:33
Цитирую Денис:
В шоке от столовой! Медленная раздача и, как следствие огромные очереди! 2 кассы не спасло, видимо дело не в них. Очень ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ для столовой! Если ставите такой ценник, то соответствуйте как минимум. Дешевле в кафе и ресторанах в обеденное меню. Пришлось отказаться от посещений.

Да, кстати очередь очень большая в обеденное время в связи с популярностью самой столовой, насчет цен не поддерживаю , цены нормальные, если были бы завышенные, люди не шли бы. А вообще приходи в 3 часа дня или в 12 - никого не будет))
Цитировать
-8 # Денис 30.11.2018 16:28
В шоке от столовой! Медленная раздача и, как следствие огромные очереди! 2 кассы не спасло, видимо дело не в них. Очень ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ для столовой! Если ставите такой ценник, то соответствуйте как минимум. Дешевле в кафе и ресторанах в обеденное меню. Пришлось отказаться от посещений.
Цитировать
+2 # Татьяна 25.11.2018 12:06
Уважаемая администрация универмага! Хочу выразить благодарность продавцам-консультантам из отдела"ткани" и особенно продавцу с бейджем "Юлия"! Неоднократно посещая эту секцию,всегда уходишь в отличном настроении! Продавцы всегда отзывчивые,вежливые,грамотно и профессионально обслуживают! Приятно снова возвращаться за покупками,где такой уровень обслуживания! Спасибо!
Цитировать
+4 # Анна 15.11.2018 10:32
Добрый день. У меня назрел такой вопрос: на днях в отделе женской одежды я приобрела обновку,дома поняв что я ошиблась с размером на следующий день поспешила вернуться в магазин и обменять вещь на подхящую мне по размеру. Так вот, продавец на кассе объяснила что просто обменять вещь нельзя,а надо обязательно делать возврат и заново приобретать подходящую. Продавец сказала что деньги за предыдущую покупку поступят мне назад на карту буквально в течении часа-двух полутора и естественно сделала новое списание. Так вот теперь сам вопрос уже пошли вторые сутки как деньги мне на карту не пришли..... И я вот думаю уже паниковать или ещё стоит подождать,т.к. в других магазинах это может занять несколько суток( знаю из опыта,но там хотя бы предупреждали о таких сроках) Как быть? Ждать? Или идти в магазин и поднимать всех "на уши"???
Цитировать
+1 # Администратор 15.11.2018 15:30
Здравствуйте. Спасибо за Ваше обращение.
1. Действительно, просто так вещь обменять нельзя, т.к. разные размеры вещей на бирках имеют разный штрих-код, что соответствует фактически разному товару.
2. Деньги возвращаются на карту до конца дня, если Вам делали возврат в день покупки. В Вашем случае возврат сделан на следующий день и деньги могут быть возвращены в течение 30 дней в зависимости от банка, выпустившего карту. Обычно это происходит намного быстрее.
Администрация приносит Вам свои извинения за недостоверно предоставленную информацию ЦУМа.
Цитировать
-5 # Andrew 15.11.2018 10:21
Цитирую Татьяна:
Добрый день. Мне на 8 марта подарили 2 сертификата номиналом 30 и 40 рублей. Однако про срок его действия ничего не сказали. Могу ли я им воспользоваться. Сумма ведь не маленькая. Тем более на сертификате не указана дата его продажи?

Это скорее всего сертификаты старого образца , они как-бы бессрочные, но не более 3 лет, сейчас уде выпускаются сертификаты до полугода (6 мес) и на них указан срок действия. Вашим сертификатом можете воспользоваться без проблем.
Цитировать
+4 # Татьяна 14.11.2018 08:11
Добрый день. Мне на 8 марта подарили 2 сертификата номиналом 30 и 40 рублей. Однако про срок его действия ничего не сказали. Могу ли я им воспользоваться. Сумма ведь не маленькая. Тем более на сертификате не указана дата его продажи?
Цитировать
+2 # Администратор 15.11.2018 10:23
Здравствуйте. Сертификаты, подаренные Вам, еще не имели установленный срок действия, поэтому Вы можете ими воспользоваться. Ждем Вас за покупками!
Цитировать
+3 # Оксана 06.11.2018 00:02
Спасибо за ответ администрации,так или иначе люблю ваш магазин!
Цитировать
+3 # Оксана 06.11.2018 00:00
Цитирую Андрей:
Вы ошибаетесь Оксана, очень часто во многих местах не работают скидки по картам рассрочек, просто прогуглите, даже звонить или ходить никуда не нужно что бы об этом узнать!

Не знаю ошибаюсь или нет,но сколько беру одежду,обувь,даже мебель везде скидки сохранялись,я холодильник здесь брала и скидки были!как я могу ошибаться,если я знаю это на личном опыте
Цитировать
+2 # Андрей 30.10.2018 15:42
Вы ошибаетесь Оксана, очень часто во многих местах не работают скидки по картам рассрочек, просто прогуглите, даже звонить или ходить никуда не нужно что бы об этом узнать!
Цитировать
+3 # Оксана 29.10.2018 22:23
Цитирую Андрей:
Цитирую Оксана:
Здравствуйте, хочу возмутиться! Сегодня 27.10.2018г. покупали ребёнку обувь, по карте покупок, и продавец сказала, что скидки нам не будет. Ну хорошо, нет, так нет, а сегодня прочитала на сайте, что скидки СОХРАНЯЮТСЯ! ЭТО КАК ТАК РАБОТАЕТ ПЕРСОНАЛ!!!!!

Вообще по картам рассрочек как правило скидки никогда не действуют, иногда только проскакивают акции и возможно условия быстро поменялись и продавец могла не знать об этом ... Бывает и такое, ничего сверхестественного не случилось, ваша паника излишняя... У меня такое тоже было...

Сколько делали покупки в магазинах,везде действуют скидки по карте покупок,и паники у меня никакой нет,я достаточно уравновешенный человек!и вопрос был администрации!
Цитировать
-10 # Андрей 29.10.2018 11:30
Цитирую Оксана:
Здравствуйте, хочу возмутиться! Сегодня 27.10.2018г. покупали ребёнку обувь, по карте покупок, и продавец сказала, что скидки нам не будет. Ну хорошо, нет, так нет, а сегодня прочитала на сайте, что скидки СОХРАНЯЮТСЯ! ЭТО КАК ТАК РАБОТАЕТ ПЕРСОНАЛ!!!!!

Вообще по картам рассрочек как правило скидки никогда не действуют, иногда только проскакивают акции и возможно условия быстро поменялись и продавец могла не знать об этом ... Бывает и такое, ничего сверхестественного не случилось, ваша паника излишняя... У меня такое тоже было...
Цитировать
-9 # Оксана 28.10.2018 00:42
Здравствуйте, хочу возмутиться! Сегодня 27.10.2018г. покупали ребёнку обувь, по карте покупок, и продавец сказала, что скидки нам не будет. Ну хорошо, нет, так нет, а сегодня прочитала на сайте, что скидки СОХРАНЯЮТСЯ! ЭТО КАК ТАК РАБОТАЕТ ПЕРСОНАЛ!!!!!
Цитировать
0 # АННА 18.09.2018 12:13
На прошлой и этой неделе в столовой заметила улучшения. Наконец-то появилось пюре и некоторые цены отредактировали. Спасибо. Так держать.
Цитировать
+4 # Артур 03.09.2018 20:45
["АННА"]
Полный бред. Хожу так же не первый год цены не выше чем в других столовых города, зато качество как в кафе. Обслуживание хорошее . А после появления второй кассы времени на обед стало больше . Хороший уютный зал и вежливый персонал.
Цитировать
+6 # Влад 03.09.2018 17:29
Не согласен с Анной. Мне там сейчас обедать нравится, не то что раньше было.
Цитировать
+4 # Сергей 03.09.2018 14:29
Цитирую Евгений:
Хотелось бы выразить огромную в кавычках "Благодарность" охраннику первого этажа возле канцтоваров. Моему возмущению нет предела!
На кассе парфюмерного отдела была забыта банковская карточка, не более чем через пять минут я вернулся за ней, а охранник ,очень быстро среагировав, оставил мою карточку в банкамате белинвестбанка. Банкомат ее удачно "проглотил". Кто дал право и зачем это было сделано. Мало того ,что карточку банк вернет минимум через 2 недели, а вожно и то,что я остался без денег(даже на проезд) до дама. Ужасс! Разве есть в инструкции охранника такие полномочия. Было 21.08.2018г около 14.00

Прошу заметить что карточка является собственностью банка и хранить ее у себя другому лицу запрещено...
Цитировать
-12 # АННА 31.08.2018 08:49
Хочу донести до руководителя столовой! Организуйте более быстрое обслуживание посетителей, установите приемлемые цены и наличие блюд из меню в обеденное время. И не обманывайте посетителей!
Цитировать
-18 # АННА 31.08.2018 08:49
Я уже не говорю о ценах на остальные блюда (филе птицы с сыром и помидором 1,47 руб., точно вторую цифру после запятой не помню, а филе птицы с перцем – 1,85 руб., кусочек свинины с грибами 2,58 руб.) Выбора салатов в это время вообще нет. Большая часть вкусных салатов с луком, лук нарезан крупно и неаккуратными кусками часто, и режет и чувствуется сильно в салате, и этим портит вкус салата. Уходишь сто столовой не с хорошим настроем .
А 30.08.2018 вообще было 2 меню. Слева от кассы висело утвержденное меню на 30.08.2018, в нем было из гарниров написано пюре стоимостью 0,58 копеек, когда я дошла до раздачи, около которой меню почему-то убрали, сотрудник кухни принесла и поставила меню на 30.08.2018, но уже в позиции, где было «картофельное пюре» напечатали «картофельные дольки» стоимостью 1,38 руб. Выбираешь одно, подходишь к раздаче – совсем другое, и цена другая, и долек тоже валом! Это вообще нормально? Была бы возможность, я бы и фото прикрепила.
Цитировать
-18 # АННА 31.08.2018 08:48
Столовая работает с 11:00 до 16:00. Самый пик народу с 12.00-13.30. Раньше ходила обедать с 12:00 до 13:00. Сейчас прихожу, в основном, начиная с 13:00 до 13:30. И каждый раз удивляюсь не первый, и даже не второй и третий день, подряд. Уже к 13.00 практически никогда нет на раздаче картофельного пюре, якобы его разбирают быстро (следите за ценой! пюре стоит 0,58 руб.), хотя в меню оно написано. Зато есть картофельные дольки, которых нет в меню, и не разобрали (цена 1,38 руб, если не ошибаюсь), еще отвечают, что нету дополнительного места (котла), на чем готовить пюре. А раньше было на чем, пока не появились дольки? А как можно продавать кулинарную продукцию (меню составляется, утверждается и печатается заранее), не включив её в меню и не указав её стоимость, и делать это ещё не один день подряд? Это не обман покупателей, или посетителей, если хотите??? Получается, что пюре им не выгодно продавать, а дольки почти в три дорога - отличная торговля, тем более, что картофель наш отечественный! Блюда почти одинаковые – и то, и другое – наш белорусский картофель с маслом. Один вареный и взбитый, другой обжаренный. После неоднократных замечаний, сегодня, 29.08.2018г. в меню появились картофельные дольки, зато убрали пюре. Всё решили легко и просто, и, конечно в свою пользу. Осталось еще и пюре продавать за 1,5-2 рубля. В 13.20 точно знаю, что не было ни котлеты рубленой стоимостью порядка 1,14 руб., ни зразы «Выдумка» стоимостью примерно 1,30 руб., ни языка за 1,60 руб. Всё, что ниже 1,50 руб. в меню после 13.00 нет.
Цитировать
-15 # АННА 31.08.2018 08:47
Здравствуйте!
Хочу написать свой отзыв о работе столовой (3 этаж ЦУМа). Наболело. Руководитель, обратите внимание!
Хожу обедать сюда на протяжении нескольких лет. Раньше возмущалась по поводу огромных очередей в столовой, которые заканчивались между последними столиками и приходилось обедать и смотреть людям не только в спины, но и «другое место», а также по поводу медленного обслуживания и на раздаче, и на кассе. Так надоедало, что с перерывов в месяц и не ходили в столовую ЦУМа, потому что не успевали поесть, а уже надо было возвращаться на работу, да и цены сильно подняли. Кусочек рыбы от 2 до 3 с лишним рублей, особенно «золотая рыбка» (точно золотая!). Совсем недавно немного стало лучше в обслуживании. Расширили помещение, установили вторую кассу, двое кассиров обслуживают, конечно, быстрее. Только очередь теперь от раздачи до туалета на коридоре (далее продолжение)
Цитировать
-14 # Евгений 21.08.2018 14:33
Хотелось бы выразить огромную в кавычках "Благодарность" охраннику первого этажа возле канцтоваров. Моему возмущению нет предела!
На кассе парфюмерного отдела была забыта банковская карточка, не более чем через пять минут я вернулся за ней, а охранник ,очень быстро среагировав, оставил мою карточку в банкамате белинвестбанка. Банкомат ее удачно "проглотил". Кто дал право и зачем это было сделано. Мало того ,что карточку банк вернет минимум через 2 недели, а вожно и то,что я остался без денег(даже на проезд) до дама. Ужасс! Разве есть в инструкции охранника такие полномочия. Было 21.08.2018г около 14.00
Цитировать
-1 # Екатерина 12.04.2018 11:28
Хочу отметить высокий профессионализм продавца-консультанта Дмитрия Новикова. Сотрудник очень вежлив и заинтересован в работе, это видно издалека. Дмитрий помог выбрать мультиварку, рассказал о всех преимуществах товара. Я осталась очень довольна качеством сервиса и покупкой. Спасибо, Дмитрий, за Вашу работу!
Цитировать
+9 # Ульяна Л 27.03.2018 09:11
Цитирую Татьяна:
Отдел косметики работает похабно. Персонал, в особенности главный менеджер отдела - хамка! Продавцы не знают ассортимент и где что лежит.
Все пробники грязные и лежат очень неаккуратно - выкладки товара никакой! Консультанты просто не разбираются в том, что продают и не могут ничего найти!! Главный менеджер стоит с каменным лицом и без всякого желания отвечает на вопросы. Огромным минусом является отсутствие ВЛАЖНЫХ салфеток, чтобы можно было спокойно оттереть руки после выбора косметики!!! В крайнем случае поставили хотябы бутылку мицелярной воды

Являюсь постоянным посетителем ЦУМа, а также отдела косметики и хочу вам, Татьяна, сказать что вы совершенно не правы! Написали бред какой-то. Девочки всегда помогают в выборе, консультируют с улыбкой. Наличие влажных салфеток должно быть у вас в сумочке, а консультанты всегда предлагают сухие салфетки, у них магазин, а не салон красоты.
Цитировать
-14 # Татьяна 22.03.2018 13:19
Отдел косметики работает похабно. Персонал, в особенности главный менеджер отдела - хамка! Продавцы не знают ассортимент и где что лежит.
Все пробники грязные и лежат очень неаккуратно - выкладки товара никакой! Консультанты просто не разбираются в том, что продают и не могут ничего найти!! Главный менеджер стоит с каменным лицом и без всякого желания отвечает на вопросы. Огромным минусом является отсутствие ВЛАЖНЫХ салфеток, чтобы можно было спокойно оттереть руки после выбора косметики!!! В крайнем случае поставили хотябы бутылку мицелярной воды
Цитировать
+4 # Ольга 13.03.2018 15:53
Мне подарили сертификат на 20 рублей,но я нигде не нашла срок его действия.Где на сайте можно ознакомиться с правилами использования
подарочного сертификата. Нужного товара я пока в Цуме не нашла.
Цитировать
+3 # Валерий 03.03.2018 06:47
Здравствуйте, приятно были удивлены (мужской коллектив предприятия), что у ЦУМа появились подарочные сертификаты различного номинала. Решили к грядущему Празднику порадовать женщин-коллег. При покупке сертификатов были еще "приятней" удивлены - каждая бумажка стоит дополнительно 30 копеек (на сайте ЦУМа об этом ни слова). В прошлые годы в различных магазинах ( Ома, Арт-постель, Милавица и т.д.) нами приобретались подарочные сертификаты, где номинал совпадал со стоимостью. Такое может быть только в гос. торговле - позор.
Цитировать
+10 # Елена Викторовна 28.02.2018 19:03
Хочу выразить огромную благодарность секции посуда на 1-ом этаже всем продавцам а особенно заведующей секции ЖАРИКОВОЙ НАТАЛЬИ за качественное и отличное обслуживание в выборе посуды для кухни хотя сейчас и предпраздничные дни покупателей очень много и вдвойне приятно когда находит время для обслуживания покупателей и сама заведующая, Огромное спасибо администрации универмага в подборе персонала. Весь коллектив универмага поздравляю с наступающим праздником 8 марта желаю Вам хороших покупателей.
Цитировать
+5 # Татьяна 03.02.2018 15:10
Хочу выразить огромную благодарность работникам службы безопасности!!!! Сегодня,03.02.2018г.,мой муж ,доставая телефон из кармана,выронил паспорт в котором были ещё и права.Ребята, узнав номер домашнего телефона ,позвонили и сообщили об утере!!!!!Спасибо большое вам за это!!!!Есть ещё нормальные люди!!!!!
Цитировать
+3 # Ольга 18.12.2017 09:58
Здравствуйте.17 декабря в 12:00 я выходила из секции игрушки с пакетом, в котором были игрушки ,купленные в другом магазине,что подтверждало, наличие чека. Хочу отметить,что при выходе из секции ,охранные ворота не запищали.Я стала спускаться по лестнице вниз,ко мне подошел охранник Титов Руслан и попросил показать,что в пакете.Я открыла пакет ,предоставила чек,подтверждающий ,что игрушки были куплены в другом магазине.Ему этого оказалось не достаточно.Он оставил чек у себя и предложил мне пройти с ним.Это все выглядело так, как -будто вели вора,которого поймали с поличным.Это было для меня унизительно и оскорбило меня! В общем ,вел он меня в комнату,где стоят компьютеры с камер наблюдения. В этой комнате ,не было никого, кто бы следил за мониторами.Я предложила пройти в секцию и просканировать товар, для подтверждения того,что он был не из ЦУМа. На кассе была огромная очередь и конечно же ,все стали наблюдать за тем как меня проверяют,это было очередным унижением. После сканирования товара,стало понятно ,что он был куплен в др.магазине.И конечно же, передо мной никто не извинился!!!! Титов Р.Н. сказал ,что это его работа. Я в универмаг пришла с целым списком,того что нужно купить. И естественно,после такого некорректного отношения службы охраны, я пошла в другой магазин и деньги "оставила там"
1.Особенно хочу отметить ,то что возле секции игрушек нет камер хранения.(Они есть только на 1ом этаже,возле отдела продуктов.И конечно же за сохранность вещей никто ответственность не несет.)
2.Все секции в универмаге являются проходными.(т.е.если у меня в сумочке ,допустим ,лежит моя личная помада ,то меня могут"задержать" сотрудники охраны и обвинить меня в том ,что я украла ее в секции,т.к.там там такие продаются?Или перед тем как ходить по универмагу,мне нужно вынуть из сумки мои личные вещи,например, помаду,ручку,ежедневник и оставить их в камере хранения???)
3.Если бы в комнате,где стоят мониторы ,на рабочем месте был охранник,то такой ситуации не было бы!
Цитировать
+3 # Катерина 22.11.2017 14:39
Добрый день.
Пишу дабы выразить своё мнение по поводу обслуживания в отделе "Сувениры".
Вчера одна из сотрудниц данного отдела не смогла адекватно ответить на наши вопросы по поводу упаковки подарка, фыркнув и нахамив в ответ. Сегодня мы снова туда зашли в надежде,что кто-то другой будет там и удастся всё-таки запаковать подарок. Но увы: там была всё та же сотрудница. Мы стали смотреть бумагу, тогда как она мило беседовала со своей знакомой о своих делах-проблемах, не обращая на нас никакого внимания. Чуть позже она съязвила,сказав,чтоб бумагу не бросали,хотя бумагу никто не бросал (где-то 12:20 по времени). Откровенное хамство имело место быть и даже продолжилось. Смотрела она пренебрежительно и с откровенным презрением. Бейджика на ней не было. Но я подошла ко второй сотруднице отдела и спросила,кто эта "милая" продавец, т.е. как величать сие "величество". Ответ был дан: Ануфриева Анжела. Большего хама на рабочем месте и представить нельзя. Искренне сожалею,что у вас сотрудница,которая плевать хотела на покупателей и всячески их отпугивает свои хамством и невежеством. Думаю продажи у вас там тоже не на высоте.
Принимайте меры,пока не поздно.
с Уважением,
неравнодушные покупатели
Цитировать
+6 # Ирина 18.11.2017 22:53
Уважаемая Анна!Вы то сами кто????Не одна ли из знакомых сотрудников универмага?Прекратите этот БРЕД!
Цитировать
-3 # Анна 17.11.2017 22:23
Светлана и Любовь, раздел «отзывы» и предназначен для того, чтобы оставлять их здесь! А дату и время, когда писать отзыв позвольте мне выбрать самой! Если Вас все устраивает, то меня нет.
Я совсем не конфликтный человек, понимаю, что работать с людьми очень не просто. Но предложить помощь в выборе прямая обязанность человека, работающего на зале. В одних отделах от «помощников» нет отбоя, а тут наоборот. Да и обсуждать посторонние темы в присутствии покупателей на рабочем месте по крайней мере неприлично!
Складывается впечатление, что Любовь и Светлана являются работниками ЦУМа. Очень некрасиво!!!
Цитировать
+8 # Чушенковы 10.11.2017 23:28
Сегодня кушали в кафе на 1 этаже. Цены демократичные, приветливый персонал. Всем спасибо, так держать ;-) !!!
Цитировать
+2 # Дарья 10.11.2017 07:27
Уважаемая администрация! Все в нашем ГУМе хорошо, но не хватает раздвижных автоматических дверей, что сделало бы доступным хотя бы первый этаж магазина для женщин с колясками.
Цитировать
+1 # Светлана 09.11.2017 17:21
Просматривая рубрики «Новости» и «Акции», на сайте Универмаг «Центральный», захотелось кликнуть рубрику «Отзывы», с целью просто «ради интереса». В поддержку отзыва от пользователя #Любовь, хочется выразить и свое мнение по поводу отзыва от пользователя #Анна. Действительно, как нужно ненавидеть людей, чтобы в 8 часов утра 21 октября, вспомнить о том, что ее так плохо обслужили 12 октября, спустя 10 дней после похода в магазин. Видно и правда «утро» не задалось или еще что то. Выглядит это как-то, не правдоподобно, что ли… и даже смешно. Я тоже являюсь постоянной покупательницей, и секции «Мужская и женская одежда», признательна работающему персоналу этой секции. Ни каких вопросов и замечаний по поводу обслуживания не возникало! P.S. В общей картине из всех немногочисленных отзывов, выделяются отзывы от пользователя #Анна, я насчитала 3, и все эти отзывы крайне негативные, причем к разным секциям, продавцам лично, и в общем то и к Администрации универмага!
Цитировать
+4 # Любовь 01.11.2017 21:22
Сегодня просматривала сайт ЦУМа и была крайне удивлена отзывом Анны. Это как нужно ненавидеть окружающий мир и людей, чтобы спустя 10 дней после покупки в 8 часов 10 минут утра написать такое! Видно утро не задалось у Анны, или леггинсы стали вдруг тесноваты.
Я являюсь постоянной покупательницей комплекса «Мужская и женская одежда» ЦУМа. Неоднократно покупала здесь одежду и белье и крайне признательна работающему в комплексе персоналу. Всегда подскажут и посоветуют, предложат «товар дня», обратят внимание на действующие скидки.
Выкладка товара в зале всегда аккуратная, по товарным группа и размерам. Никакого бардака в леггинсах никогда не видела.
Уважаемая администрация, прошу выразить благодарность руководству и персоналу комплекса и не обращать внимания на необоснованные жалобы обозленных людей вроде «Анны».
Цитировать
-6 # Анна 21.10.2017 11:10
12 октября на 3м этаже искала где находятся леггинсы, все консультанты были чем-то заняты, спросить было не у кого! Наткнулась на свободную женщину, хотела спросить у нее, где находятся интересуемая меня вещь, но она была занята обсуждением приготовления голубцов с коллегой!!! Я всё-таки перебила их и спросила, мне консультант неохотно махнула рукой в нужную мне сторону и продолжила разговор. Леггинсы висели вразнобой, очень тяжело было найти нужную модель и размер. Консультант даже не обращала на меня внимания, а просить о помощи у меня желание пропало. Позднее она сказала собеседнице «уже 28 минут, пойду я» и ушла. Я с большим трудом выбрала леггинсы в том бардаке и ушла.
Уважаемая администрация, прошу обратить внимание на работу Ваших сотрудников! Одни стараются, добросовестно обслуживают покупателей, а другие, наоборот, портят репутацию магазина и настроение покупателей!
Цитировать
+7 # Администрация 13.11.2017 17:20
Уважаемая Анна! На Ваше обращение подготовлен ответ, однако его не удалось отправить в связи с ошибкой в Вашем электронном адресе. Просим Вас уточнить адрес электронной почты или сообщить почтовый адрес для отправки данного ответа.
Цитировать
+4 # Екатерина 888 26.09.2017 22:46
23/09/2017 (в день скидок) совершала покупку в ЦУМе, хотела рассчитаться картой "Магнит", на которой была достаточная сумма своих денежных средств для расчета за покупку, но продавец стал настаивать, что при расчете картой "Магнит", товар может быть продан только в рассрочку на 6 месяцев, независимо от того, своими денежными средствами рассчитывается покупатель или средствами овердрафтного кредита. Не понятно, насколько правомерно были действия продавца, так как после обращения в банк, данное обязательство совершать покупку в рассрочку не подтвердилось.
Цитировать
+2 # Наталья 21.09.2017 10:23
Здравствуйте администрация ЦЕНТРАЛЬНОГО УНИВЕРМАГА! Очень печально, что Вы совершенно не думаете про нас, обыкновенных людей. Мы очень обрадовались, тому что в первые у нас такие скидки 20%, правда время начало скидок совершенно неудобное (с 19.00), так как основная масса людей работает максимум до 18.00. 20.09 для того чтобы купить товар по скидке пришлось с начало приехать домой (потратить время и деньги), а потом приехать опять в ЦУМ. И каково было мое разочарование в ассортименте товара в секции Парфюмерия. Бытовая химия. То что я планировала купить, я к глубочайшему сожалению не нашла на прилавках ЦЕНТРАЛЬНОГО УНИВЕРМАГА. Купила какую-то ерунду, деньги потраченные на дорогу и есть скидка, в итоге я ничего не выиграла. Обратите, пожалуйста, особое внимание на ассортимент в секции Парфюмерия. Бытовая химия (и во всем ЦУМе), раньше был большой выбор. Не зря название Вашего предприятия ЦЕНТРАЛЬНЫЙ УНИВЕРМАГ. Спасибо за внимание.
Цитировать
+1 # Константин 29.09.2016 12:53
В целом нравится как развивается универмаг. Для себя неприятным моментом вижу то, что пакеты до сих пор платные. Покупаешь какую-нибудь шмотку, рассчитываешься, а потом выясняется, что за пакет надо доплатить, опять достаешь карточку... Как-то не укладывается у меня, что к покупке за 100 рублей, надо еще и пакетик докупать.
Цитировать
+1 # Егор 27.09.2016 00:14
Здравствуйте! Очень давно не был в ЦУМе, был приятно удивлен, сделали проходным зал с косметикой и канцелярией, на втором этаже тоже, молодцы, развиваетесь, но суть не в этом. Проездом были в Могилеве родители друга из-за рубежа, попросили Белорусской косметики заранее купить, я конечно в косметике не силен, благо в ЦУМе продавец, а потом еще и как я понял заведующая секцией, уже вдвоем, все доходчиво и главное терпеливо разъяснили, помогли собрать из отдельных единиц кремов и всевозможных тоников белорусской фирмы Белкосмекс целые подарочные наборы, в итоге все остались довольны, в Бельгии до сих пор не нарадуются, что такую качественную косметику купили за такие малые деньги! В общем спасибо персоналу и руководству отдела косметики за их качественную работу!
Цитировать
-8 # Анна 16.09.2016 19:30
Мы ваши гости из России. Покупали ткань в универмаге. Обслуживание ужасное. Никакой информации по составу тканей не выудишь из продавца. Все ткани в тюках, попросишь показать поближе - дикое недовольство. Тогда вешайте образцы на витринных стендах с информацией о стране производителе, составе и цене. В конце нам сказали, что мы не уважаем труд продавца (из 3-4 показанных тканей мы выбрали одну. Мы просто возмущены таким обслуживанием!!!!!!!!!
Цитировать
+9 # Татьяна 23.08.2016 14:28
Хочу поблагодарить Валентину Федоровну, заведующую секции игрушек ЦУМа. Своевременный заказ игрушки, которую выбрал мой ребенок на день рождение и которую к нашему сожалению купили, спас положение. Игрушка приехала во время и мой ребенок был просто счастлив. Спасибо Вам огромное, Валентина Федоровна!
Цитировать
+1 # Администрация 29.08.2016 12:00
Мы признательны Вам за внимание к нашему предприятию и всегда будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.
За высокий профессионализм и культуру обслуживания начальнику комплекса "Детский мир" Хроменковой В.Ф. объявлена устная благодарность по узлу внутренней радиосвязи.
Цитировать
-9 # Анна 13.08.2016 16:29
Уважаемая администрация.Научите,пожалуйста,общаться с покупателями,продавца Лойко,из отдела косметики и быт.химии.
Цитировать
+3 # Администрация 24.08.2016 14:36
Благодарим Вас за внимательное отношение к работе нашего предприятия.
Со всеми сотрудниками и лично с продавцом комплекса "Парфюмерия. Бытовая химия" Лойко Н.Н. была проведена разъяснительная беседа о культуре обслуживания покупателей. Убедительно просим в дальнейшем указывать свои контактные данные, чтобы мы могли уточнить детали для принятия объективных мер.
Цитировать
+1 # Галина 13.08.2016 11:41
Спасибо, за быстрое и качественное обслуживание. 12.08.2016 приобрели холодильник Атлант, особенно порадовала рассрочка платежа на 10 месяцев.
Цитировать
+1 # Администрация 24.08.2016 13:43
Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку качества работы наших сотрудников. Надеемся видеть Вас в дальнейшем в числе наших постоянных покупателей. С уважением, команда интернет-магазина discont.by
Цитировать
-4 # денис 23.07.2016 11:51
На вашем сайте я не нашёл время работы ЦУМа. Сейчас сижу и гадаю: сидеть дома до 10-и или поехать раньше и возможно наткнуться на закрытые двери. И вообще! У Вас нет нормальной парковки! Вот.
Цитировать
+4 # Администрация 05.08.2016 14:11
Сожалеем, что Вы не нашли данную информацию. Информация о режиме работы универмага находится в разделе "Контакты".
Размещение и устройство стоянок для автомобилей находится в компетенции Управления архитектуры и градостроительства Могилевского горисполкома. Припарковать автомобиль возможно по ул. Миронова (возле офиса МТС), по ул. Крыленко. В настоящее время ведется строительство делового центра ( на месте здания Дома быта) , в котором предусмотрена стоянка для автомобилей.
Цитировать
+1 # Дубовцева Ирина Анатольевна 06.05.2016 10:48
Здравствуйте, а я бы хотела обратить внимание на манеру обращаться с покупателями продавцов женской парфюмерии и косметики...если просить показать более двух наименований товара, для них это уже трагедия...с таким лицом показывают, что даже покупать не хочется...Здравствуйте, а я бы хотела обратить внимание на манеру обращаться с покупателями продавцов женской парфюмерии и косметики...если просить показать более двух наименований товара, для них это уже трагедия...с таким лицом показывают, что даже покупать не хочется...
Цитировать
+5 # Администрация 09.05.2016 12:02
Благодарим Вас за Ваше внимательное отношение к работе нашего предприятия и надеемся видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Проблемы, озвученные в Вашем отзыве, не останутся без внимания администрации универмага и будут приняты все соответствующие меры по их устранению. В дальнейшем для принятия более действенных мер, просим Вас обращать внимание на фамилию продавца, которая указана на бейджике и сообщать нам.
Цитировать
+2 # кухленко вячеслав 28.04.2016 21:25
Компетентность и доброжелательность продавцов.оперативная доставка,недорогая.
Цитировать
-4 # Администрация 28.04.2016 22:33
Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку качества работы наших сотрудников. Надеемся видеть Вас в дальнейшем в числе наших постоянных покупателей. С уважением, команда интернет-магазина discont.by
Цитировать
+2 # Волохова Ольга 21.04.2016 19:05
Хорошие цены! Искали газовую плиту для родителей и очень неожиданно было найти её по приятной цене именно в дисконте да еще и ЦУМА!!! Перезвонили сразу, все уточнили и сделали так как нам будет удобнее насчет доставки!
Цитировать
+1 # Администрация 22.04.2016 00:24
Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку качества работы наших сотрудников. Надеемся видеть Вас в дальнейшем в числе наших постоянных покупателей. С уважением, команда интернет-магазина discont.by
Цитировать
+1 # Пользователь скрыл свои данные 15.04.2016 10:41
После заказа минут через 10 перезвонили для подтверждения. Подробно объяснили где и как забрать заказ. Все оперативно
Цитировать
-5 # Администрация 21.04.2016 22:33
Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку качества работы наших сотрудников. Надеемся видеть Вас в дальнейшем в числе наших постоянных покупателей. С уважением, команда интернет-магазина discont.by
Цитировать
+2 # Наталия 10.02.2016 13:49
Это мой не первый заказ в интернет-магазинах, но первый в ЦУМе. Сервис ЦУМа - просто фантастика! Очень порадовали и приятно удивили!Заказала звонок в интернет-магазине. Очень быстро перезвонила вежливая девушка Ника, рассказала, подсказала, приняла заказ. Сразу пришла СМС с номером заказа. Потом еще перезвонили и я выбрала время доставки удобное для МЕНЯ! В день доставки пришла СМС с подтверждением отгрузки товара. Отдельная благодарность водителю и грузчику - безупречная работа, привезли, занесли, распаковали, проверили комплектацию, приняли оплату по терминалу! Очень порадовали и цены! Моя газовая плита Гефест 3200-06 К62 обошлась с доставкой в квартиру на 300тыс. дешевле, чем аналогичная в других интернет-магазинах без доставки. Желаю удачи коллективу ЦУМа! Спасибо за чудесную услугу!
Цитировать
+1 # Администрация 10.02.2016 14:11
Спасибо за теплые слова и пожелания. Будем стараться и дальше.
Цитировать
+1 # Овчинникова Ольга 23.01.2016 23:01
Внимательный и вежливый персонал. Доставка быстрая и недорогая
покупала газовую плиту gefest 3300, искала именно такую. Цена и качество порадовало. Отличная услуга от ЦУМа.
Цитировать
+1 # Администрация 26.01.2016 14:15
Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку качества работы наших сотрудников. Надеемся видеть Вас в дальнейшем в числе наших постоянных покупателей
Цитировать
-4 # Елена Пархоменко 23.01.2016 23:01
Интернет-магазин огромное спасибо за работу! Удачи и счастья! Вечером в воскресенье (!!!) за 10 мин. уже заказ был готов. В понедельник утром только забрать осталось. Молодцы!
Цитировать
+1 # Администрация 24.01.2016 11:39
Спасибо за теплые слова и пожелания. Будем стараться и дальше.
Цитировать
+1 # Беляуш Денис 16.01.2016 23:25
Очень вежливый и квалифицированный персонал. Всё объяснили и разложили по пунктам на месте.
Магазин как и сама услуга для Универмага города Могилева новая, поэтому цены очень приятные.
Цитировать
-6 # Администрация 24.01.2016 04:15
Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку качества работы наших сотрудников. Надеемся видеть Вас в дальнейшем в числе наших постоянных покупателей.
Цитировать
-7 # Елена 30.09.2015 10:39
Укажите часы работы магазина
Цитировать
+3 # Администрация 30.09.2015 11:45
Спасибо за обращение, информация была добавлена на сайт.
Цитировать
-5 # Екатерина 10.08.2015 20:11
Два месяца не была . а столько перемен . Понравилась обновленная секция Сувениров,появился интересный товар. товар доступен.хорошо виден. Купила все.что предложили . ушла довольная . Спасибо. Универмаг становится приятным магазином.
Цитировать
-7 # Администрация 10.08.2015 20:22
Спасибо за теплые слова. Надеемся и дальше удивлять приятными переменами.
Цитировать
-7 # Владимир 19.07.2015 19:19
ЦУМ движеться в правильном направлении, жаль только сайт обновил на такой, что вообще ничего не понятно. На старом сайте и то больше инфы было.
Цитировать
+1 # Администрация 19.07.2015 19:39
Спасибо за обращение. Мы всегда готовы к конструктивной критике. Информация на сайте добавляется каждый день. Если есть трудности, будем рады помочь!
Цитировать
+2 # Наталья 16.07.2015 13:11
В столовой самый милый и приятный персонал!!! очень приятные женщины. Даже если рабочий день не задался - они всегда поднимают настроение. Очень приятно кушать в Вашей столовой. Им спасибо.
Цитировать
+1 # Администрация 16.07.2015 14:00
Спасибо за теплые слова! Приходите к нам почаще!
Цитировать