Здравствуйте. Вчера 14.09 зашла в ЦУМ за сковородой. Выбрав нужную мне, отправилась на кассу для оплаты.Цена сковороды была 27 с копейками рублей. Дав дисконт кассиру, сумма сковороды стала 20 с копейками рублей. На что кассир сказала: какая ж у вас скидка по карте? и мне за такие деньги не продаст сковороду! Забрав мою банковскую!!! карту бегала по первому этажу по другим продавцам и уточняла. Потом сказала что мне забыли заблокировать карту на 25% скидки.Вообщем я просто в шоке от вашего не квалифицированного персонала!!! В сентябре оформила у вас на 4 этаже скидочную карту, так как являюсь многодетной мамой, покупки в ЦУМе делаю часто, мне уточнили что во всех отделах есть товар с 25% . Ужасное обслуживание при этом мы остались без сковороды!

Здравствуйте! Хочу пожаловаться!
Пришла узнать, где купить в ЦУМе подгузники. Ответили что на 2м этаже
и мне нужно подниматься С КОЛЯСКОЙ и ребенком в ней ПО СТУПЕНЬКАМ!!! А ЛИФТ у них только грузовой для товара!!!
Это нормально?

Выражаю огромную благодарность продавцу секции сувениры Ивановской Ольге за чуткое отношение к покупателям, профессионализм. Побольше бы таких продавцов, знающих свое дело.

04.01.2019 купил часы-будильник Витебского з-да в ЦУМЕ. Батареечный отсек без крышечки - где это видано, чтобы источник питания был без защиты! То, что это заводской недосмотр - это проблема завода. А кто будет решать некачественную проблему товара непосредственно в ЦУМе. 05.01.2019 отнёс товар как некачественный обратно в отдел, чтобы вернули деньги или обменяли на качественный. Отказали категорически и обменивать, и деньги(7 руб.81 коп.) не вернули. В итоге, - оставил в отделе будильник и вернулся домой без него и без денег. Вот так в ЦУМе меня, пенсионера и инвалида, беззастенчиво и цинично "прокатили". Так работают аферисты. Как тут не вспомнить жульническую игру в напёрсток!?

Сдали технику в ваш ремонт 4.12.2018... нам сказали, что через 5 дней позвонят и скажут что с ней и какова будет цена ремонта. Прошла неделя... нам не позвонили... начали вызванивать сами... нам обещали перезвонить сегодня же, но прошло еще 3 дня тишины.... опять мы начали вызванивали и до 24.12.2018 нам говорили: перепутали ваш номер, неизвестно что произошло с техникой, сегодня у нас выходной не можем помочь, через день привезут вашу вещь, нам не привезли вашу вещь(видемо снова перепутали) и тд...
Сегодня 24.12.2018 всеже нам ответили что технику сделали и забирать можно в среду и сказали цену и то, возмущались, что в выходной позвонили....... ждем продолжения! Возмущению нет предела!!!

Цитирую Лана:

Мне подарили сертификат,число приобретения не указано,срок годности тоже....У меня маленький ребёнок поэтому времени нет на столь длинный путь.Думаю когда попаду,тогда попаду.А сейчас случайно встретила статью о сроке годности ....Мой получается истёк, судя по тому,что дарили в марте где-то... Возмущена ....В Марк Формеле пишут.....А здесь ЦУМ......

Где вы нашли информацию о сроке годности!? Если на сертификате его нет, значит он бессрочный практически, старые сертификаты не имели как такового срока годности а новые, которые недавно стали выпускать имеют срок 6 месяцев, уточните информацию для начала

Цитирую Денис:

В шоке от столовой! Медленная раздача и, как следствие огромные очереди! 2 кассы не спасло, видимо дело не в них. Очень ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ для столовой! Если ставите такой ценник, то соответствуйте как минимум. Дешевле в кафе и ресторанах в обеденное меню. Пришлось отказаться от посещений.

Да, кстати очередь очень большая в обеденное время в связи с популярностью самой столовой, насчет цен не поддерживаю , цены нормальные, если были бы завышенные, люди не шли бы. А вообще приходи в 3 часа дня или в 12 - никого не будет))

Уважаемая администрация универмага! Хочу выразить благодарность продавцам-консультантам из отдела"ткани" и особенно продавцу с бейджем "Юлия"! Неоднократно посещая эту секцию,всегда уходишь в отличном настроении! Продавцы всегда отзывчивые,вежливые,грамотно и профессионально обслуживают! Приятно снова возвращаться за покупками,где такой уровень обслуживания! Спасибо!

Добрый день. Мне на 8 марта подарили 2 сертификата номиналом 30 и 40 рублей. Однако про срок его действия ничего не сказали. Могу ли я им воспользоваться. Сумма ведь не маленькая. Тем более на сертификате не указана дата его продажи?

Спасибо за ответ администрации,так или иначе люблю ваш магазин!

Вы ошибаетесь Оксана, очень часто во многих местах не работают скидки по картам рассрочек, просто прогуглите, даже звонить или ходить никуда не нужно что бы об этом узнать!

Цитирую Оксана:

Здравствуйте, хочу возмутиться! Сегодня 27.10.2018г. покупали ребёнку обувь, по карте покупок, и продавец сказала, что скидки нам не будет. Ну хорошо, нет, так нет, а сегодня прочитала на сайте, что скидки СОХРАНЯЮТСЯ! ЭТО КАК ТАК РАБОТАЕТ ПЕРСОНАЛ!!!!!

Вообще по картам рассрочек как правило скидки никогда не действуют, иногда только проскакивают акции и возможно условия быстро поменялись и продавец могла не знать об этом ... Бывает и такое, ничего сверхестественного не случилось, ваша паника излишняя... У меня такое тоже было...

На прошлой и этой неделе в столовой заметила улучшения. Наконец-то появилось пюре и некоторые цены отредактировали. Спасибо. Так держать.

Не согласен с Анной. Мне там сейчас обедать нравится, не то что раньше было.

Хочу донести до руководителя столовой! Организуйте более быстрое обслуживание посетителей, установите приемлемые цены и наличие блюд из меню в обеденное время. И не обманывайте посетителей!

Столовая работает с 11:00 до 16:00. Самый пик народу с 12.00-13.30. Раньше ходила обедать с 12:00 до 13:00. Сейчас прихожу, в основном, начиная с 13:00 до 13:30. И каждый раз удивляюсь не первый, и даже не второй и третий день, подряд. Уже к 13.00 практически никогда нет на раздаче картофельного пюре, якобы его разбирают быстро (следите за ценой! пюре стоит 0,58 руб.), хотя в меню оно написано. Зато есть картофельные дольки, которых нет в меню, и не разобрали (цена 1,38 руб, если не ошибаюсь), еще отвечают, что нету дополнительного места (котла), на чем готовить пюре. А раньше было на чем, пока не появились дольки? А как можно продавать кулинарную продукцию (меню составляется, утверждается и печатается заранее), не включив её в меню и не указав её стоимость, и делать это ещё не один день подряд? Это не обман покупателей, или посетителей, если хотите??? Получается, что пюре им не выгодно продавать, а дольки почти в три дорога - отличная торговля, тем более, что картофель наш отечественный! Блюда почти одинаковые – и то, и другое – наш белорусский картофель с маслом. Один вареный и взбитый, другой обжаренный. После неоднократных замечаний, сегодня, 29.08.2018г. в меню появились картофельные дольки, зато убрали пюре. Всё решили легко и просто, и, конечно в свою пользу. Осталось еще и пюре продавать за 1,5-2 рубля. В 13.20 точно знаю, что не было ни котлеты рубленой стоимостью порядка 1,14 руб., ни зразы «Выдумка» стоимостью примерно 1,30 руб., ни языка за 1,60 руб. Всё, что ниже 1,50 руб. в меню после 13.00 нет.

Хотелось бы выразить огромную в кавычках "Благодарность" охраннику первого этажа возле канцтоваров. Моему возмущению нет предела!
На кассе парфюмерного отдела была забыта банковская карточка, не более чем через пять минут я вернулся за ней, а охранник ,очень быстро среагировав, оставил мою карточку в банкамате белинвестбанка. Банкомат ее удачно "проглотил". Кто дал право и зачем это было сделано. Мало того ,что карточку банк вернет минимум через 2 недели, а вожно и то,что я остался без денег(даже на проезд) до дама. Ужасс! Разве есть в инструкции охранника такие полномочия. Было 21.08.2018г около 14.00

Цитирую Татьяна:

Отдел косметики работает похабно. Персонал, в особенности главный менеджер отдела - хамка! Продавцы не знают ассортимент и где что лежит.
Все пробники грязные и лежат очень неаккуратно - выкладки товара никакой! Консультанты просто не разбираются в том, что продают и не могут ничего найти!! Главный менеджер стоит с каменным лицом и без всякого желания отвечает на вопросы. Огромным минусом является отсутствие ВЛАЖНЫХ салфеток, чтобы можно было спокойно оттереть руки после выбора косметики!!! В крайнем случае поставили хотябы бутылку мицелярной воды

Являюсь постоянным посетителем ЦУМа, а также отдела косметики и хочу вам, Татьяна, сказать что вы совершенно не правы! Написали бред какой-то. Девочки всегда помогают в выборе, консультируют с улыбкой. Наличие влажных салфеток должно быть у вас в сумочке, а консультанты всегда предлагают сухие салфетки, у них магазин, а не салон красоты.

Мне подарили сертификат на 20 рублей,но я нигде не нашла срок его действия.Где на сайте можно ознакомиться с правилами использования
подарочного сертификата. Нужного товара я пока в Цуме не нашла.

Хочу выразить огромную благодарность секции посуда на 1-ом этаже всем продавцам а особенно заведующей секции ЖАРИКОВОЙ НАТАЛЬИ за качественное и отличное обслуживание в выборе посуды для кухни хотя сейчас и предпраздничные дни покупателей очень много и вдвойне приятно когда находит время для обслуживания покупателей и сама заведующая, Огромное спасибо администрации универмага в подборе персонала. Весь коллектив универмага поздравляю с наступающим праздником 8 марта желаю Вам хороших покупателей.

Здравствуйте.17 декабря в 12:00 я выходила из секции игрушки с пакетом, в котором были игрушки ,купленные в другом магазине,что подтверждало, наличие чека. Хочу отметить,что при выходе из секции ,охранные ворота не запищали.Я стала спускаться по лестнице вниз,ко мне подошел охранник Титов Руслан и попросил показать,что в пакете.Я открыла пакет ,предоставила чек,подтверждающий ,что игрушки были куплены в другом магазине.Ему этого оказалось не достаточно.Он оставил чек у себя и предложил мне пройти с ним.Это все выглядело так, как -будто вели вора,которого поймали с поличным.Это было для меня унизительно и оскорбило меня! В общем ,вел он меня в комнату,где стоят компьютеры с камер наблюдения. В этой комнате ,не было никого, кто бы следил за мониторами.Я предложила пройти в секцию и просканировать товар, для подтверждения того,что он был не из ЦУМа. На кассе была огромная очередь и конечно же ,все стали наблюдать за тем как меня проверяют,это было очередным унижением. После сканирования товара,стало понятно ,что он был куплен в др.магазине.И конечно же, передо мной никто не извинился!!!! Титов Р.Н. сказал ,что это его работа. Я в универмаг пришла с целым списком,того что нужно купить. И естественно,после такого некорректного отношения службы охраны, я пошла в другой магазин и деньги "оставила там"
1.Особенно хочу отметить ,то что возле секции игрушек нет камер хранения.(Они есть только на 1ом этаже,возле отдела продуктов.И конечно же за сохранность вещей никто ответственность не несет.)
2.Все секции в универмаге являются проходными.(т.е.если у меня в сумочке ,допустим ,лежит моя личная помада ,то меня могут"задержать" сотрудники охраны и обвинить меня в том ,что я украла ее в секции,т.к.там там такие продаются?Или перед тем как ходить по универмагу,мне нужно вынуть из сумки мои личные вещи,например, помаду,ручку,ежедневник и оставить их в камере хранения???)
3.Если бы в комнате,где стоят мониторы ,на рабочем месте был охранник,то такой ситуации не было бы!

Уважаемая Анна!Вы то сами кто????Не одна ли из знакомых сотрудников универмага?Прекратите этот БРЕД!

Сегодня кушали в кафе на 1 этаже. Цены демократичные, приветливый персонал. Всем спасибо, так держать ;-) !!!

Просматривая рубрики «Новости» и «Акции», на сайте Универмаг «Центральный», захотелось кликнуть рубрику «Отзывы», с целью просто «ради интереса». В поддержку отзыва от пользователя #Любовь, хочется выразить и свое мнение по поводу отзыва от пользователя #Анна. Действительно, как нужно ненавидеть людей, чтобы в 8 часов утра 21 октября, вспомнить о том, что ее так плохо обслужили 12 октября, спустя 10 дней после похода в магазин. Видно и правда «утро» не задалось или еще что то. Выглядит это как-то, не правдоподобно, что ли… и даже смешно. Я тоже являюсь постоянной покупательницей, и секции «Мужская и женская одежда», признательна работающему персоналу этой секции. Ни каких вопросов и замечаний по поводу обслуживания не возникало! P.S. В общей картине из всех немногочисленных отзывов, выделяются отзывы от пользователя #Анна, я насчитала 3, и все эти отзывы крайне негативные, причем к разным секциям, продавцам лично, и в общем то и к Администрации универмага!

12 октября на 3м этаже искала где находятся леггинсы, все консультанты были чем-то заняты, спросить было не у кого! Наткнулась на свободную женщину, хотела спросить у нее, где находятся интересуемая меня вещь, но она была занята обсуждением приготовления голубцов с коллегой!!! Я всё-таки перебила их и спросила, мне консультант неохотно махнула рукой в нужную мне сторону и продолжила разговор. Леггинсы висели вразнобой, очень тяжело было найти нужную модель и размер. Консультант даже не обращала на меня внимания, а просить о помощи у меня желание пропало. Позднее она сказала собеседнице «уже 28 минут, пойду я» и ушла. Я с большим трудом выбрала леггинсы в том бардаке и ушла.
Уважаемая администрация, прошу обратить внимание на работу Ваших сотрудников! Одни стараются, добросовестно обслуживают покупателей, а другие, наоборот, портят репутацию магазина и настроение покупателей!

23/09/2017 (в день скидок) совершала покупку в ЦУМе, хотела рассчитаться картой "Магнит", на которой была достаточная сумма своих денежных средств для расчета за покупку, но продавец стал настаивать, что при расчете картой "Магнит", товар может быть продан только в рассрочку на 6 месяцев, независимо от того, своими денежными средствами рассчитывается покупатель или средствами овердрафтного кредита. Не понятно, насколько правомерно были действия продавца, так как после обращения в банк, данное обязательство совершать покупку в рассрочку не подтвердилось.

В целом нравится как развивается универмаг. Для себя неприятным моментом вижу то, что пакеты до сих пор платные. Покупаешь какую-нибудь шмотку, рассчитываешься, а потом выясняется, что за пакет надо доплатить, опять достаешь карточку... Как-то не укладывается у меня, что к покупке за 100 рублей, надо еще и пакетик докупать.

Мы ваши гости из России. Покупали ткань в универмаге. Обслуживание ужасное. Никакой информации по составу тканей не выудишь из продавца. Все ткани в тюках, попросишь показать поближе - дикое недовольство. Тогда вешайте образцы на витринных стендах с информацией о стране производителе, составе и цене. В конце нам сказали, что мы не уважаем труд продавца (из 3-4 показанных тканей мы выбрали одну. Мы просто возмущены таким обслуживанием!!!!!!!!!