05.12.2022
После знаменитого романа Артура Хейли «Отель» пошла масса подражаний. Но для профессионалов он оказался очень полезным, так как они смогли о стороны посмотреть на работу отелей и многое в связи с этим модернизировать. Речь в первую очередь пошла об управлении отелем, точнее, началась автоматизация отеля. Дело в том, что многие процессы, на выполнение которых нанимался специальный работник, оказалось легко автоматизировать.
Управление отелем.
Оказалось, что первым шагом к развитию гостиничного бизнеса стала автоматизация отеля. Индустрия гостеприимства легко поддается цифровой трансформации, которая не ограничилась только одной программой 1С:Бухгалтерия. Эта программа стала уже неотъемлемой, но для победы в конкуренции набора цифровых решений недостаточно. Потому гостиницы стараются приобрести набор программных продуктов, которые работают с системой управления номерным фондом, бронированием, размещением и учетом объема оказанных услуг, ведения расчетов с гостями. Эту программу часто называют PMS - Система управления недвижимостью или HMS - система управления отелем. Благодаря этой программ легко подобрать варианты размещения и бронирования, регистратура быстро найдет свободный номер и рассчитает тариф проживания.
Бронирование.
Программа SandSoft Отель осуществляет операции бронирования и автоматически находит доступные номера по заданным характеристикам: числу гостей, категории и предполагаемому времени заезда.
Учет проживания
Гость только подошел к стойке регистрации, а к нему уже обращаются по имени с приветствием: «Ваш номер готов, мы вас ожидаем». В этой программе интерфейс проработан до мелочей. Программа SandSoft позволяет значительно ускорить размещение гостей. По возможности в системе хранится фотография гостя.
Управление тарифами.
Происходящая автоматизация отеля для победы в конкуренции, потребовала отказаться от устанавливавшихся ранее стабильных цен «на сезон». Теперь ценами управляют онлайн и это позволяет автоматизировать этот процесс. Это означает, что система ценообразования должна сочетаться с системой управления лояльностью, такие меняющиеся цены не отпугнут гостей, и помогут получить максимально возможную прибыль.
Дополнительные услуги.
Сюда входит управление SPA, фитнес центром, теннисными кортами, прокатом инвентаря и другими услугами. Программа записывает гостей к специалистам, списывает расходные материалы, принимает оплату или отражает ее в единой системе взаиморасчетов.
Взаиморасчеты с гостями.
Программа контролирует начисления за оказанные услуги и отслеживает оплату. POS система отеля рассчитана на прием самых различных способов оплаты. Услуги могут оплачивать юр- и физлица, наличными или карточками различных систем.
Читать далее:
Костюмы для вокального коллектива: где заказать?
Толевые гвозди и их применение
Ручные цепные тали и их особенности