Для оптимального помещения гостей в отеле требуется обработать большой массив информации, что обычно делается вручную. Поэтому размещение гостей в отеле - это неблагодарный труд, который одним из первых стал автоматизироваться. Это позволило освободить часть персонала, исключило ошибки с бронированием и мониторингом состояния номеров.
Алгоритм регистрации и размещения гостей.
Эта процедура очень простая при условии предварительного бронирования или использования системы автоматизации. При бронировании номера портье может предварительно уточнить пожелания клиента относительно номера и требующихся услуг, получить необходимые для регистрации данные. Информация о госте вносится в карточку в системе, гостю нужно только предъявить удостоверяющий личность документ, на основании которого происходит размещение гостей в отеле. Закон предусматривает перечень документов, на основании которых могут зарегистрироваться в отеле граждане РФ и иностранцы. Обо всех зарегистрированных отель обязан оповещать органы МВД: о гражданах РФ – в течение суток, об иностранцах – в течение 12 часов. При наличии автоматической системы все это происходит без участия портье. Регистрирующийся без предварительного бронирования гражданин заполняет регистрационную анкету, которая становится основой вносимой в карточку информации – номер апартаментов, срок аренды и паспортные данные.
Размещение гостей по программе автоматизации.
Использование программы работы с номерным фондом позволяет персоналу за несколько секунд подобрать оптимальный вариант для клиента и быстро провести регистрацию. Теперь нет надобности сообщать сменщикам информацию о въехавших и выехавших гостях – все данные хранятся в компьютере и доступны через локальную сеть.
Набора программ SandSoft HMS поставляется с опцией подключения к онлайн сервисам для бронирования номеров. Здесь собран большой набор инструментов, позволяющих произвести размещение гостей в отеле и облегчающих управление гостиницей в целом. Это полностью исключает присутствие человека и исключает связанные с этим недоразумения. Персонал может загодя подготовить номер.
Как работает система СандСофт.
Это очень простая интерактивная шахматка с широким набором опций; данные вносятся вручную или автоматически, если клиент внес их в стороннем сервисе; отслеживание отказов от брони; выкладка информации по изменениям тарифов и условий заселения. Автоматически и своевременно создаются отчеты, соответствующие требованиям контролирующих операций. Создание базы данных постоянных клиентов.
Читать далее:
Автоматизация отеля: на что обратить внимание?
Особенности платформы модели 13 4012
Бухгалтерский учет в гостинице, мини отеле и санатории
Ассортиментная матрица розничного магазина
Анализ ассортимента товаров